俄烏戰(zhàn)火打響后，多家電商平臺(tái)為烏克蘭賣家推出一系列支持措施。烏克蘭郵政局(Ukrposhta)近日宣布，已與Etsy、eBay、Joom、Wish和Shopify等達(dá)成協(xié)議，取消對(duì)烏克蘭賣家的傭金。

據(jù)了解，Shopify宣布不會(huì)向?yàn)蹩颂m賣家和合作伙伴收取傭金，并將資助人道主義資金。

Wish將2月份的月度傭金返還給所有來自烏克蘭的賣家，并且還取消了對(duì)烏克蘭商家的所有傭金，為期6個(gè)月。Wish表示戰(zhàn)亂特殊時(shí)期烏克蘭賣家的賬戶健康情況不會(huì)受買家差評(píng)的影響。與烏克蘭賣家合作的JoomManager也將幫助那些決定暫時(shí)關(guān)閉店鋪的烏克蘭賣家。

Joom宣布從3月14日起將烏克蘭賣家的傭金從15%降至0%。從2月24日起，在結(jié)算期臨近之前，Joom將向所有烏克蘭賣家返還傭金。

此前也有報(bào)道稱，Etsy在2月份將賣家賬戶“歸零”。這意味著在Etsy上銷售產(chǎn)品的烏克蘭賣家無需支付Etsy傭金以及2月份的商品推廣費(fèi)用，無法經(jīng)營業(yè)務(wù)的烏克蘭賣家可以在賬戶中設(shè)置成“假期模式”。

eBay在第一時(shí)間對(duì)烏克蘭賣家實(shí)施了各種銷售保護(hù)措施：截至3月20日，所有來自烏克蘭賣家的貨物均受INR保護(hù)(未收到商品)。同時(shí)，eBay還恢復(fù)了MBS加速器的工作，未來3個(gè)月為烏克蘭免除100種產(chǎn)品的傭金和200個(gè)產(chǎn)品的上架費(fèi)用，以幫助烏克蘭賣家可以在eBay快速開店并接收來自國外的訂單。

此外，eBay還呼吁其員工為烏克蘭捐款，將把公司員工的每一筆捐款增加一倍，達(dá)到1萬美元。

值得一提的是，本月初，亞馬遜首席執(zhí)行官安迪?賈西(Andy Jassy)通過推特表示，該公司正在為烏克蘭提供物流和網(wǎng)絡(luò)安全支持，利用亞馬遜的物流網(wǎng)絡(luò)向需要的人運(yùn)送物資，并為烏克蘭政府和企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)知識(shí)幫助。

eBay澳大利亞站自動(dòng)退貨功能推出

eBay澳大利亞站發(fā)布公告，從2022年3月15日起，當(dāng)買家發(fā)起退貨時(shí)，若符合賣家制定的退貨規(guī)則或eBay退款保證政策(eMBG)的條款，則平臺(tái)將自動(dòng)同意這一退款申請(qǐng)，賣家無需再單獨(dú)處理，買家也可實(shí)現(xiàn)輕松退貨。

需要注意的是，并非所有退貨申請(qǐng)都會(huì)被自動(dòng)接受。當(dāng)買家發(fā)起退貨時(shí)，平臺(tái)將會(huì)在遵循eBay的退貨政策之前優(yōu)先考慮賣家的退貨規(guī)則。

據(jù)悉，以下為退貨申請(qǐng)自動(dòng)同意條件：符合賣家的退貨政策時(shí)(例如，賣家提供30天內(nèi)退款);符合eMBG政策條款。

此外，以下條件為不適用于退貨申請(qǐng)自動(dòng)同意：當(dāng)買家收到貨物后發(fā)生損壞或缺少零件，買賣雙方可在3個(gè)工作日內(nèi)共同審核退貨;

當(dāng)賣家不提供退貨條款且買家發(fā)起退貨時(shí)，平臺(tái)將不會(huì)自動(dòng)同意該申請(qǐng)。但是，若賣家選擇不提供退貨服務(wù)，在eMBG條款下如果發(fā)現(xiàn)商品實(shí)物與listing不匹配，買家仍然可以退貨;

買家在首選退貨地址中勾選了“RMA”選項(xiàng);貨物超過了澳大利亞郵政的22公斤重量限制;國際退貨。

eBay澳大利亞站近期還宣布，為賣家提高listing中店鋪的可見性，即在listing中展示更多店鋪信息，以幫助賣家提高店鋪曝光率。

據(jù)了解，eBay將刪除桌面版“查看物品”頁面上的listing框架，并在listing“標(biāo)題”旁邊添加“店鋪名稱”和“反饋”模塊。將賣家信息移到更上面的位置。并且，當(dāng)買家在搜索欄中輸入店鋪名稱時(shí)，會(huì)有自動(dòng)補(bǔ)充功能。

從3月下旬開始，eBay將為賣家添加一個(gè)新的模塊，以顯示商店徽標(biāo)、店鋪熱賣品類(最多9個(gè))，并提供一個(gè)“查看全部”的選項(xiàng)，以供買家進(jìn)一步瀏覽店鋪所有類別的商品。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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