快手訂單怎么申請(qǐng)退款？快手退款完結(jié)時(shí)長是什么？

現(xiàn)在這些主流的短視頻平臺(tái)都在進(jìn)軍電商領(lǐng)域，所以在這些短視頻平臺(tái)都可以買到各種商品，再加上有直播和視頻的演示，賣貨會(huì)更加容易，不少人都在快手上購買了商品，那么快手訂單怎么申請(qǐng)退款呢?

快手訂單怎么申請(qǐng)退款?

交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請(qǐng)退款操作，賣家在2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨操作，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退款(退貨)操作，賣家拒絕退款協(xié)議后，買家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退貨退款操作，賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時(shí)，買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

快手小店退貨錢一般在3到7個(gè)工作日到賬。不過用戶在進(jìn)行退款的時(shí)候，是需要賣家同意退款的，不然是沒有辦法退款成功。

快手退款完結(jié)時(shí)長是什么?

退款完結(jié)時(shí)長是指從退款申請(qǐng)到退款最終完結(jié)的總耗時(shí)，分為“僅退款自主完結(jié)時(shí)長”和“退貨退款自主完結(jié)時(shí)長”。

1、僅退款自主完結(jié)時(shí)長：

僅退款自主完結(jié)時(shí)長=近30天僅退款申請(qǐng)到退款完結(jié)總時(shí)長/近30天僅退款完結(jié)總筆數(shù);

2、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長：

退貨退款自主完結(jié)時(shí)長=近30天退貨退款申請(qǐng)到退款完結(jié)總時(shí)長(剔除商家同意起買家操作時(shí)長)/近30天退貨退款完結(jié)總筆數(shù);

注意：

商家同意起買家操作時(shí)長：即從商家同意買家退貨申請(qǐng)起，到買家上傳單號(hào)/買家超時(shí)未上傳單號(hào)退款關(guān)閉/買家取消退款的時(shí)長將不被納入計(jì)算。

退款完結(jié)：指的是退款單狀態(tài)為“退款成功”和“退款關(guān)閉”狀態(tài)。

自主完結(jié)：指的是沒有平臺(tái)介入處理的退款單，平臺(tái)介入的退款不納入退款時(shí)長計(jì)算。

大家申請(qǐng)退款之后，不要心急，需要等待幾個(gè)工作日哦!快手小店退款，一般會(huì)原路返回。用戶使用什么軟件支付的，那么退款的時(shí)候，就會(huì)退到支付軟件內(nèi)。還是沒有到賬的用戶，可以聯(lián)系客服或者店家詢問。

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