在拼多多上購(gòu)買了商品后是可以去進(jìn)行評(píng)價(jià)的，這樣就迫使商家能夠提供一些質(zhì)量不錯(cuò)的商品，提供不錯(cuò)的服務(wù)等，有些買家在給出評(píng)價(jià)后想去撤回重新發(fā)布，那么怎么撤回評(píng)價(jià)呢?下面來(lái)了解下。

拼多多平臺(tái)上的"我的評(píng)價(jià)“版塊，買家一旦做出了評(píng)價(jià)之后，是沒(méi)有辦法更改或者刪除評(píng)價(jià)的。不管大家給予賣家的是好評(píng)還是中評(píng)或者是拼多多差評(píng)，只要是提交到平臺(tái)上并且生效了的評(píng)價(jià)都不能再次進(jìn)行修改了。

遇到差評(píng)怎么辦?

拼多多的差評(píng)是不能刪除的!這一點(diǎn)大家一定也要知道。所以針對(duì)于店鋪差評(píng)，大家還可以做一些事情彌補(bǔ)一下：

1、店鋪效勞給的中差評(píng)

對(duì)于這種原因?qū)е碌闹胁钤u(píng)，商家需要去了解是客服還是物流問(wèn)題。假如是客服問(wèn)題，是否是回復(fù)慢/口氣欠好/沒(méi)耐性等原因，清楚出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)在哪里。假如是物流問(wèn)題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了，是否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。

不管是客服還是快遞問(wèn)題，盡量防止重復(fù)發(fā)生，在參加其他平臺(tái)最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來(lái)平息買家的不滿。

2、產(chǎn)品問(wèn)題給的中差評(píng)

這種狀況，商家第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)買家核實(shí)產(chǎn)品問(wèn)題，假如存在問(wèn)題，此刻就應(yīng)給顧客退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)問(wèn)題處理后引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評(píng)。

由于產(chǎn)品問(wèn)題屬于賣家的過(guò)失，所以賣家在口氣方面一定要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，千萬(wàn)別與顧客起抵觸。

主張防止此類問(wèn)題添加，商家針對(duì)產(chǎn)品據(jù)實(shí)描述。因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)有產(chǎn)品描述不符處罰及規(guī)則，這個(gè)需要留意!

3、職業(yè)差評(píng)師給的中差評(píng)

很多商家店鋪會(huì)收到惡意差評(píng)，假如是職業(yè)差評(píng)師導(dǎo)致的，商家處理這個(gè)時(shí)一定要搜集有力的證據(jù)，證據(jù)搜集完后直接尋覓拼多多客服進(jìn)行投訴處理。

4、買家感受給的中差評(píng)

有些顧客在收到貨品后，感覺(jué)沒(méi)預(yù)期中的那么好，價(jià)格也不匹配，商家在聯(lián)絡(luò)買家后，了解買家的實(shí)踐需求，價(jià)格等，參考其他平臺(tái)，恰當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也可以引薦其他寶貝來(lái)滿意顧客的需求，從而處理它們的問(wèn)題，滿意后再去引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評(píng)。

拼多多的評(píng)價(jià)是無(wú)法撤回的，一旦你提交評(píng)價(jià)后就沒(méi)有辦法修改或者撤回了，但是你還有發(fā)布追評(píng)的機(jī)會(huì)，追評(píng)同樣是提交后就不能撤回和修改了，所以任何評(píng)價(jià)都要確認(rèn)好后再去發(fā)布哦。

拼多多差評(píng)能修改嗎？差評(píng)有什么影響？

每一個(gè)開(kāi)網(wǎng)店的商家最不愿意看到的就是店鋪有差評(píng)，因?yàn)檫@將影響著店鋪的發(fā)展，大家都知道一旦出現(xiàn)差評(píng)就不可以刪除的，既然不能刪除那拼多多差評(píng)可以修改嗎?產(chǎn)生差評(píng)有什么影響呢?

一、拼多多差評(píng)能修改嗎?

據(jù)了解，拼多多的評(píng)論是不能修改的，一旦消費(fèi)者評(píng)論之后，就無(wú)法修改評(píng)論了。

二、差評(píng)有什么影響?

1、降低轉(zhuǎn)化率

若僅出現(xiàn)一兩差評(píng)，直接的影響就是原來(lái)有潛力的款在一開(kāi)始就表現(xiàn)出轉(zhuǎn)化率低，進(jìn)而導(dǎo)致分享數(shù)據(jù)時(shí)對(duì)測(cè)試產(chǎn)品判斷失誤，由此可能錯(cuò)過(guò)一個(gè)好款。當(dāng)然，若是爆款鏈接，也會(huì)因產(chǎn)品出現(xiàn)不同程度的拉低轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而影響到單品日坑產(chǎn)值的下滑，最終導(dǎo)致權(quán)重下滑排名展現(xiàn)量下滑，訪客下跌。

2、耽誤正常爆款操作節(jié)奏

好評(píng)成就爆款，差評(píng)毀滅爆款，嚴(yán)重阻礙耽誤正常爆款的操作節(jié)奏，造成前期很多不必要的資金投放和浪費(fèi)。打造爆款講究的是一個(gè)節(jié)奏，若爆發(fā)期出現(xiàn)影響到轉(zhuǎn)化或權(quán)重的中差評(píng)，就會(huì)拖延爆發(fā)周期，時(shí)間拖得越久爆款操作的效率也就越低，投入的資金成本也就越高，達(dá)到爆發(fā)期可盈利的狀態(tài)越晚。

4、拉低單品的DSR權(quán)重分

一旦商品出現(xiàn)中差評(píng)，那么買家再給單品評(píng)論事打分肯定低，差評(píng)數(shù)量越多說(shuō)明對(duì)產(chǎn)品不滿意的人越占比越大，相對(duì)有些不直接給差評(píng)的買家在打分時(shí)也會(huì)偏低，這樣銷量逐步增加是導(dǎo)致單品的動(dòng)態(tài)評(píng)分dsr會(huì)變低，同時(shí)也會(huì)容易招來(lái)一些買家的退貨問(wèn)題，若不及時(shí)處理會(huì)升級(jí)為售后糾紛，如此下去最終倒是單品鏈接權(quán)重低，后期想拿到大的免費(fèi)流量很難。

總的來(lái)說(shuō)，拼多多差評(píng)對(duì)店鋪的影響還是挺大的，商家要想拼多多店鋪沒(méi)有差評(píng)就需要很好的去運(yùn)營(yíng)店鋪，最主要的是從產(chǎn)品的質(zhì)量出發(fā)，保證商品的質(zhì)量，這樣才會(huì)獲得更多消費(fèi)者的信任!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶特價(jià)版是否需要單獨(dú)開(kāi)店？需要具體怎么操作？

淘寶店鋪寶貝報(bào)名淘搶購(gòu)有價(jià)格保護(hù)嗎？都有哪些規(guī)則呢？

天貓官方旗艦店轉(zhuǎn)讓出售，都需要哪些手續(xù)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。