我們現(xiàn)在在拼多多上購(gòu)物，最擔(dān)心的事情就是因?yàn)樯碳耶a(chǎn)品質(zhì)量不好，如果我們先對(duì)店家的產(chǎn)品有了解，就不會(huì)發(fā)生這樣的事情了，但是我們?cè)讷@取商家信息的時(shí)候如果失敗的話，那么這是為什么呢，要如何去獲取呢?

一、商家相關(guān)原因

服務(wù)意識(shí)缺失，主要涉及辱罵消費(fèi)者：若商家存在惡意辱罵消費(fèi)者、服務(wù)態(tài)度缺失等行為，就不支持申訴，建議后續(xù)做好買(mǎi)家服務(wù)。

填錯(cuò)發(fā)貨單號(hào)：若填錯(cuò)發(fā)貨單號(hào)且未及時(shí)修改，且未正確選擇駁回退款原因，就不支持申訴，建議慎重選擇物流商，仔細(xì)填寫(xiě)并核對(duì)發(fā)貨信息，做好買(mǎi)家服務(wù)。

退貨地址不詳：若退貨地址填寫(xiě)的不詳細(xì)、不完整，或地址錯(cuò)誤，就不支持申訴。所以，為避免不必要的售后，建議填寫(xiě)正確詳細(xì)的退貨地址并及時(shí)更新。

未發(fā)貨僅退款：若訂單因賣(mài)家申請(qǐng)僅退款時(shí)商家還未發(fā)貨，系統(tǒng)判定退款，就不支持申訴。若您已發(fā)貨，建議及時(shí)召回，避免不必要的損失。

逾期未處理售后僅退款：若上家逾期未處理用戶的售后，平臺(tái)介入辦理退款，就不支持申訴，建議及時(shí)處理售后。

二、訂單相關(guān)原因

已發(fā)起線上申訴：若訂單已經(jīng)提交線上申訴，平臺(tái)工作人員正在加緊核實(shí)處理中，建議關(guān)注處理結(jié)果，不要多次發(fā)起申訴。

非常規(guī)交易：若你的訂單屬于非常規(guī)交易訂單，就不支持申訴。所以一定要規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則。

訂單發(fā)貨物流異常：若你的訂單因發(fā)貨物流異常，包括但不限于規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)攬收信息/物流斷更時(shí)間過(guò)長(zhǎng)/非買(mǎi)家所在簽收等情況，不支持申訴，建議及時(shí)聯(lián)系快速找回貨物。

訂單已簽收，未收到錢(qián)款：貨款入賬需用戶主動(dòng)確認(rèn)收貨/系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后，自動(dòng)入賬，請(qǐng)商家在商家后臺(tái)-賬戶資金-貨款對(duì)賬單-明細(xì)中選擇對(duì)應(yīng)時(shí)間查詢。

售后已有處理結(jié)果：此訂單核實(shí)平臺(tái)已處理完成，可在售后詳情頁(yè)中核實(shí)查詢，建議商家及時(shí)處理訂單售后問(wèn)題。

訂單未拼團(tuán)成功：若未成團(tuán)訂單商家無(wú)法在后臺(tái)進(jìn)行查詢，商品若24小時(shí)內(nèi)未成團(tuán)會(huì)自動(dòng)退款給用戶，不支持申訴。

客服已駁回售后：若訂單平臺(tái)客服已駁回售后，退款失敗，請(qǐng)商家在售后頁(yè)面合適查詢，不支持申訴。

三、極速退款相關(guān)原因

申訴超時(shí)：極速退款訂單，若對(duì)退款情況有異議，商家需在買(mǎi)家給到退貨單號(hào)后7天內(nèi)進(jìn)行申訴，暫時(shí)不支持申訴。

無(wú)法提交申訴：極速退款訂單，退款后72小時(shí)內(nèi)，因貨物物流在途中，平臺(tái)無(wú)法支持您的申訴，建議您在物流簽收后在進(jìn)行申訴。

訂單申訴成功，未收到錢(qián)款：商家極速退款申訴成功，請(qǐng)商家在商家管理后臺(tái)-賬戶資金-貨款賬戶中核實(shí)查詢，不支持申訴。

四、運(yùn)費(fèi)相關(guān)原因

質(zhì)量問(wèn)題退貨，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)：若消費(fèi)者是因質(zhì)量問(wèn)題退貨退款，運(yùn)費(fèi)需商家承擔(dān)，不支持申訴。

包郵產(chǎn)品發(fā)貨運(yùn)費(fèi)：包郵商品按平臺(tái)規(guī)則發(fā)貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)有商家承擔(dān)，不支持申訴。

無(wú)退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)：若訂單未贈(zèng)送退貨包運(yùn)費(fèi)，不支持申訴。

五、指標(biāo)相關(guān)

平臺(tái)介入率：若訂單有平臺(tái)介入情況，是不能撤銷(xiāo)介入率的，不支持申訴。

品質(zhì)退款率：當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起退款，只要是商品質(zhì)量相關(guān)退款原因，就會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款中，即使后續(xù)退款撤銷(xiāo)，也會(huì)計(jì)入，不支持申訴。

六、用戶相關(guān)

逾期退貨：若訂單是用戶發(fā)貨逾期，會(huì)退款失敗，請(qǐng)商家在售后頁(yè)面合適查詢，不支持申訴。

用戶撤銷(xiāo)售后：若用戶撤銷(xiāo)了售后申請(qǐng)，退款失敗，請(qǐng)商家在售后頁(yè)面合適查詢，不支持申訴。

拼多多商家測(cè)圖方法是什么？需要注意什么？

開(kāi)一家網(wǎng)店，很簡(jiǎn)單。但是要把店鋪經(jīng)營(yíng)得好，有盈利，是比較難的。而讓拼多多商家們最困擾肯定就是測(cè)圖了，那么拼多多商家測(cè)圖方法具體有些什么?測(cè)圖時(shí)需要注意什么?

一、拼多多商家測(cè)圖方法是什么?

首先要針對(duì)產(chǎn)品制作出至少4張不同風(fēng)格的圖片，在文案、產(chǎn)品角度、色彩以及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)等方面都可以做出改變。但要注意將這些圖片的標(biāo)題進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置，減少變量，以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)客觀性。然后將圖片通過(guò)搜索推廣放在潛在客戶面前，最后看用戶的點(diǎn)擊反饋并選出最受歡迎的圖片。

二、需要注意什么?

對(duì)于點(diǎn)擊率比較低的圖片建議直接刪除，而不是采用替換的方法。因?yàn)樘鎿Q圖片就把兩張圖的數(shù)據(jù)混在一起了，會(huì)嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)的參考性。

要替換或者刪除點(diǎn)擊率不太好的圖片，也要有一定的點(diǎn)擊量基礎(chǔ)，建議150以上，當(dāng)然越多越好，避免出現(xiàn)偶然性。

刪除的每一張圖片，建議都記錄一下數(shù)據(jù)反饋，商家可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，時(shí)間久了，就會(huì)知道什么樣的圖點(diǎn)擊率高，什么樣的圖點(diǎn)擊率，原因是什么，哪種風(fēng)格的更受用戶的歡迎了。

產(chǎn)品圖片的好壞，會(huì)直接影響到你寶貝的點(diǎn)擊量。如果商品主圖做得好，就會(huì)吸引更多的消費(fèi)者點(diǎn)擊，所以想要店鋪得到更多的流量，商家在產(chǎn)品上架前一定要進(jìn)行測(cè)圖。

總的來(lái)說(shuō)，拼多多商家在測(cè)圖之前，至少要針對(duì)產(chǎn)品做四張不同風(fēng)格的圖片。然后把這些圖片通過(guò)搜索推廣的方式展示在顧客面前，最后根據(jù)用戶的點(diǎn)擊反饋來(lái)選出最好的那張。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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