我們都知道12315是消協(xié)的投訴電話，每當(dāng)消費(fèi)者遇到了利益損失的時(shí)候便會(huì)撥打這個(gè)電話去進(jìn)行投訴，不過(guò)當(dāng)我們遇到京東這個(gè)大平臺(tái)的時(shí)候，我們應(yīng)該怎么去填寫呢?下面為大家進(jìn)行介紹。

12315投訴京東自營(yíng)如何填寫?

(1)投訴網(wǎng)址：www.12315.cn。

(2)投訴對(duì)象：京東開(kāi)具的發(fā)票上“銷售方”名稱。

該發(fā)票銷售方為“武漢京東金德貿(mào)易有限公司”，投訴對(duì)象就請(qǐng)寫這個(gè)，如果你的發(fā)票是“北京XXX公司”“上海XXX公司”“重慶XXX公司”等開(kāi)具的，就按照發(fā)票上的公司名稱填寫。

(3)投訴模板：

本人在 XXXX(日期) 在京東商城自營(yíng)店購(gòu)買了斐訊XXX(產(chǎn)品) ，訂單號(hào)XXXXXXXX。該廠商打著0元購(gòu)的營(yíng)銷廣告并且商品定價(jià)遠(yuǎn)高市場(chǎng)同類產(chǎn)品至少5倍以上，承諾在購(gòu)買商品后在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)以商品原價(jià)的金額全額返還人民幣XXXX。

(4)圖片證據(jù)：

投訴時(shí)一般可以上傳4張圖，請(qǐng)上傳訂單截屏、發(fā)票照片、客服聊天記錄截屏、0元購(gòu)宣傳廣告等。投訴生成后可以在投訴單里再追加新的證據(jù)。

備注：

*針對(duì)自己購(gòu)買產(chǎn)品的“0元購(gòu)”廣告照片證據(jù)如果找不到?jīng)]關(guān)系，可以找相關(guān)聯(lián)的。一旦有大量集中針對(duì)京東虛假宣傳“0元購(gòu)”的投訴，那就是人證，物證不重要了。

*如果投訴顯示“不予受理”，請(qǐng)?jiān)俅芜f交投訴，檢查有沒(méi)有地方填錯(cuò)了，直到受理。

12315投訴京東自營(yíng)有用么?

12315是保護(hù)的全部消費(fèi)者，投訴肯定是會(huì)有作用的。

不過(guò)打12315去投訴京東平臺(tái)會(huì)比較籠統(tǒng)，主要是因?yàn)榫〇|平臺(tái)還有很多分區(qū)。

例如，對(duì)京東平臺(tái)第三方商家的投訴，對(duì)京東自營(yíng)店的投訴，對(duì)京東快遞的投訴，或者對(duì)整個(gè)京東平臺(tái)的投訴。

如果在京東平臺(tái)投訴第三方商家，可以直接聯(lián)系京東小二，申請(qǐng)京東平臺(tái)介入。如果對(duì)京東自營(yíng)門店進(jìn)行投訴，可以通過(guò)京東官網(wǎng)消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行投訴。操作起來(lái)還是非常的方便。

京東好店和京東自營(yíng)有什么區(qū)別？差異點(diǎn)介紹！

我們?cè)诰〇|上購(gòu)物，很多人覺(jué)得要找一個(gè)靠譜的店家，所以基本上都是選擇自營(yíng)的產(chǎn)品，但現(xiàn)在也推出了這個(gè)京東好店的玩法，那么京東好店和京東自營(yíng)店鋪的區(qū)別大家知道嗎?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

一.京東好店和京東直營(yíng)有什么不同?

京東好店是京東發(fā)布的一個(gè)新作用，所指為顧客出示更高品質(zhì)的商家。京東好店是以京東服務(wù)平臺(tái)方向標(biāo)為基本，各二級(jí)品類中得分排名前百分之十的商家并融合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定優(yōu)選出去的，根據(jù)京東好店或京東特色好店認(rèn)證的店鋪會(huì)在顧客端展現(xiàn)“京東好店”標(biāo)識(shí)或“京東特色好店”標(biāo)識(shí)。

而京東直營(yíng)便是B2B(生產(chǎn)廠家賣給京東)隨后B2C(京東再賣給顧客)，京東的直營(yíng)產(chǎn)品，如同大型商場(chǎng)，統(tǒng)一拿貨。京東的直營(yíng)方式便是這般，京東把物品從批發(fā)商那邊買回來(lái),再零售給顧客,售后服務(wù)也是京東自身承擔(dān)。

京東好店設(shè)定的目地是為了更好地更強(qiáng)的突顯商品的特色，為顧客出示更高品質(zhì)的商家，要是店鋪合乎好店的規(guī)范，無(wú)論是京東自營(yíng)店還是別的非直營(yíng)店鋪都是有機(jī)遇被冠上京東好店的標(biāo)識(shí)。

二.看京東好店認(rèn)證規(guī)范，就知道京東好店一般都是正品的。

現(xiàn)階段而言，京東好店官方網(wǎng)認(rèn)證的商家能夠從商家端系統(tǒng)立即查詢我店是不是根據(jù)認(rèn)證，根據(jù)認(rèn)證的店鋪會(huì)在顧客端開(kāi)展真正，并為店鋪冠上京東好店或是京東特色好店的標(biāo)識(shí)。

1、通用性京東好店認(rèn)證規(guī)定：

參加認(rèn)證商家種類：京東開(kāi)發(fā)者平臺(tái)商家。

認(rèn)證周期時(shí)間：每星期二開(kāi)展認(rèn)證。 每14天認(rèn)證一次，有效期限14天。

認(rèn)證規(guī)范：請(qǐng)對(duì)比以下圖表。

現(xiàn)階段還有很多品類都參加不上京東好店的認(rèn)證，比如海外購(gòu)店鋪，圖書品類店鋪，非官方旗艦店的商家，及其開(kāi)實(shí)體店銷售市場(chǎng)低于180天的商家等，都不可以參加京東好店的認(rèn)證。

2.特色型京東好店認(rèn)證規(guī)定：

參加認(rèn)證商家種類：一級(jí)品類為廚房用品、家居家紡類商家。

認(rèn)證周期時(shí)間：自系統(tǒng)軟件發(fā)布日起，每個(gè)月10日認(rèn)證一次，每一次認(rèn)證的有效期限自本月10日到下一個(gè)整月10日。

認(rèn)證規(guī)范包括：基本指標(biāo)值項(xiàng)、認(rèn)證項(xiàng)、已開(kāi)啟服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)，請(qǐng)對(duì)比以下圖表。

此外，要想得到京東好店認(rèn)證，還必須留意這種難題，如出現(xiàn)店鋪資質(zhì)證書、產(chǎn)品缺點(diǎn)、仿貨、侵害第三方專利權(quán)、京東抽樣檢驗(yàn)不過(guò)關(guān)、行政單位抽樣檢驗(yàn)不過(guò)關(guān)、客戶投訴產(chǎn)生后京東審查資質(zhì)證書不通過(guò)等違背服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、合同書承諾情況，京東便會(huì)依據(jù)實(shí)際的狀況下，決策是不是撤銷你的京東好店認(rèn)證。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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