京東在開(kāi)店之后，就想著去做好這服務(wù)模式，下面就把京東的SOP模式和各位朋友來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)，有想法的朋友就把這個(gè)模式看完之后，來(lái)利用這些模式，看看這些模式是不是好去做呢?來(lái)看看吧!

首先我們要知道京東商城SOP模式，SOP 京東給商家一個(gè)獨(dú)立操作的后臺(tái)， 跟淘寶商城模式比較類似， 由商家來(lái)承擔(dān)所有的服務(wù)。

1.跟淘寶類似商家負(fù)責(zé)產(chǎn)品的所有服務(wù)，包括退換貨服務(wù);

2.目前只支持在線支付，即消費(fèi)者通過(guò)支付寶、網(wǎng)銀等在線支付后，商家才能發(fā)貨;

3.不能增值稅發(fā)票的商家，建議采用此合作模式;

4.優(yōu)勢(shì)在于商家已有成型的團(tuán)隊(duì)可以同時(shí)操作京東平臺(tái)。

而費(fèi)率是京東的扣點(diǎn)，你這邊每銷售出去一個(gè)產(chǎn)品，就需要給京東相應(yīng)比例的費(fèi)用。

京東SOP和FBP有什么區(qū)別?

一.SOP模式：京東給商家一個(gè)獨(dú)立操作的后臺(tái)，商家自主發(fā)貨給顧客，不支持貨到付款。由商家來(lái)承擔(dān)所有的服務(wù)。

流程：商品+發(fā)票—–顧客(配送費(fèi)用商家自控)。

優(yōu)點(diǎn)：

1.到貨快，配送費(fèi)用商家可自控;

2.訂單完成率高(只能先款后貨，不易拒收);

3.結(jié)算便捷，不涉及增值稅發(fā)票;

4.入駐辦理速度較快，一周可走完流程;

二. FBP模式：京東給商家一個(gè)獨(dú)立操作的后臺(tái)， 商品先入京東倉(cāng)庫(kù)，銷售后京東直接配送。商家五地入庫(kù)(北京，上海，廣州，成都，武漢)，從倉(cāng)儲(chǔ)到配送到客服都是京東來(lái)操作，需為一般納稅人資質(zhì)。

流程：商品—–京東倉(cāng)庫(kù)(商品+票)—–顧客(運(yùn)費(fèi)見(jiàn)京東雙L配送費(fèi)用);

優(yōu)點(diǎn)：

1. 可滿足無(wú)法為顧客開(kāi)具發(fā)票的商家的入駐需求;

2.可達(dá)成京東211限時(shí)達(dá)(下單后半天即送達(dá))，訂單完成率都高;

3. 支持貨到付款;

4. 店鋪開(kāi)啟即生效;

缺點(diǎn)：

1.需額外繳納入倉(cāng)和退倉(cāng)的費(fèi)用，操作繁瑣：需提前預(yù)約才可操作。

2.結(jié)算流程繁瑣，操作時(shí)間長(zhǎng)：每月結(jié)算都需給京東開(kāi)具增值稅發(fā)票抵充貨款金額。如因操作失 誤造成一筆結(jié)算無(wú)法完成，則此公司名下所有的京東店鋪，其后所有月的貨款都將無(wú)法結(jié)算!

3.入駐辦理速度慢，手續(xù)繁瑣：因受配送合同限制，店鋪?zhàn)羁熘荒茉谵k理入駐的次月生效。( 如9月開(kāi)始辦理入駐，店鋪?zhàn)羁煸?1月1日開(kāi)通，以此類推)

4.配送費(fèi)用不能自控。

好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，現(xiàn)在大家應(yīng)該知道京東SOP和FBP的區(qū)別了吧，其實(shí)它們都是京東的一種經(jīng)營(yíng)模式，大家在入駐的時(shí)候可以自行選擇的!

京東SOP閃電退款常見(jiàn)問(wèn)題有哪些?

小長(zhǎng)假期間，注意訂單發(fā)貨、售后服務(wù)單審核處理時(shí)效性，避免影響店鋪數(shù)據(jù)，那么本篇文章就為大家整理了京東SOP閃電退款常見(jiàn)問(wèn)題，希望可以對(duì)各位賣家們有所指導(dǎo)。

Q：什么樣的商家能夠參與閃電退款?

A：如果您登陸賬號(hào)，在商家后臺(tái)>我的店鋪>商家服務(wù)中心中，能看到閃電退款，表示您可直接開(kāi)通該服務(wù)。針對(duì)于非虛擬產(chǎn)品，非鮮活易腐易碎商品，如男裝，女裝，家紡等全量開(kāi)放。

Q：如何申請(qǐng)開(kāi)通或者退出閃電退款服務(wù)?

A：在商家后臺(tái)—“店鋪管理—商家服務(wù)中心—閃電退款”中進(jìn)行申請(qǐng)開(kāi)通或退出。申請(qǐng)開(kāi)通或退出后即時(shí)生效(以服務(wù)單申請(qǐng)為準(zhǔn));申請(qǐng)退出后，如果之前已經(jīng)參加京東閃電退款服務(wù)商品的服務(wù)單(以服務(wù)單申請(qǐng)為準(zhǔn))，仍舊會(huì)提供閃電退款服務(wù)

Q：參加閃電退款有什么好處?閃電退款是否打標(biāo)?

A：參加閃電退款服務(wù)，能提升用戶的售后服務(wù)體驗(yàn)，能提升賣家信譽(yù)和潛在轉(zhuǎn)化率，并且該服務(wù)將會(huì)在“品質(zhì)認(rèn)證”中進(jìn)行加權(quán)，提高品質(zhì)認(rèn)證效率，開(kāi)通該服務(wù)也可在京東風(fēng)向標(biāo)中獲得加速;目前在PC端、APP端和微信商品詳頁(yè)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)打標(biāo)展示。

Q：如何查看服務(wù)單是否已經(jīng)被閃電退款?

A：在商家后臺(tái)>售后客服>自主售后>服務(wù)單列表和查看服務(wù)日志中，可以看到被閃電退款的信息體現(xiàn)。若有閃電催收，追繳情況發(fā)生，也可以在這里看到退款涉及金額和可催收的金額。

Q：如果遇到異常如何進(jìn)行處理?

A：商家需在用戶提交運(yùn)單號(hào)后10天內(nèi)要對(duì)服務(wù)單進(jìn)行處理，逾期不處理服務(wù)單將會(huì)自動(dòng)完成。

再與用戶充分協(xié)商溝通后，如遇到以下幾種情況可以升級(jí)京東介入處理：

1)未收到商品返回或運(yùn)單號(hào)無(wú)物流信息，聯(lián)系不上用戶或用戶不予商品返還。如必要需保留資料反饋情況

2)收到商品破損/影響二次銷售：需保留和提交相應(yīng)材料，詳見(jiàn)如下內(nèi)容：

簽收問(wèn)題糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)(商家版)訪問(wèn)地址：

https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3723

Q：退款和損失承擔(dān)?

1)貨款退款：優(yōu)先為用戶進(jìn)行退款后，會(huì)在結(jié)算周期內(nèi)向商家進(jìn)行退款結(jié)算。

2)損失承擔(dān)：若商家在規(guī)定處理時(shí)間內(nèi)，未收到商品或收到的商品影響二次銷售，聯(lián)系用戶未達(dá)成一致，由京東介入后判斷非商責(zé)原因?qū)е碌纳碳覔p失，這部分會(huì)由京東承擔(dān)，從催收之日起，用戶未付款，超過(guò)30天后結(jié)算給商家，可在商家后臺(tái)>結(jié)算管理>賬單查詢中進(jìn)行查詢。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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