現(xiàn)在很多人都比較喜歡在天貓超市平臺(tái)上購(gòu)物，讓很多不喜歡出去買(mǎi)東西的帶來(lái)了更多的便利，并且其中有一項(xiàng)服務(wù)是送貨上門(mén)的，更加吸引了比較多的消費(fèi)者，不少新手賣(mài)家不怎么了解這個(gè)平臺(tái)，下面我們來(lái)介紹下天貓超市是否送貨上門(mén)了?

天貓超市是真正的送貨上門(mén)的，官方在2022年的時(shí)候就推出了政策，排除特殊情況，天貓超市必須遵守“送貨上門(mén)，不上必賠”原則。也就是說(shuō)如果你是要求送貨上門(mén)的，天貓超市就會(huì)送貨上門(mén)，而且還會(huì)提前打電話(huà)通知;如果通知時(shí)無(wú)人在家收貨，你可以要求放在菜鳥(niǎo)驛站，在這種情況下，就會(huì)送到驛站。

天貓超市送貨規(guī)則：

1、核對(duì)訂單信息

送貨前對(duì)訂單核對(duì)，對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進(jìn)行檢查，確保出貨前產(chǎn)品無(wú)誤，質(zhì)量合格。

2、送貨員行為規(guī)范

送貨人員要衣著整齊、佩戴工作。

3、到達(dá)目的地：

(1)、進(jìn)顧客門(mén)前，先敲門(mén)三聲，并禮貌地問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)有人嗎?”

(2)、顧客開(kāi)門(mén)后，先向顧客問(wèn)好致意，熱情打招呼：“您好!我是***公司的送貨人員。請(qǐng)問(wèn)這是您訂購(gòu)的X(商品名稱(chēng))嗎?請(qǐng)查收一下。”

(3)、顧客正忙，沒(méi)空收貨時(shí)的禮貌用語(yǔ)：“您先忙，我等您?！?/p>

4、按客戶(hù)的要求擺放植物或根據(jù)客戶(hù)室內(nèi)的位置推薦擺放位置。

5、介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)信息。

6、收貨款：

(1)、對(duì)網(wǎng)上訂購(gòu)的已在線(xiàn)支付的顧客文明用語(yǔ)：“您的貨款已在線(xiàn)支付成功，謝謝您的合作?！?/p>

(2)、現(xiàn)金結(jié)算方式的應(yīng)唱收唱付，當(dāng)面清點(diǎn)、收取貨款，對(duì)顧客文明用語(yǔ)：“您的貨款共XX元，”收款時(shí)文明用語(yǔ)：“收您XX元，貨款共XX元，找您XX元?！?/p>

(3)、現(xiàn)金結(jié)算方式的，清點(diǎn)貨款無(wú)誤后提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn);在線(xiàn)支付結(jié)算方式的，唱付款無(wú)誤后直接提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn);核對(duì)無(wú)誤后，請(qǐng)求顧客在送貨單上簽收，文明用語(yǔ)：“您的貨已對(duì)，款已清，麻煩您在送貨底單上簽字。

7、結(jié)束送貨前說(shuō)：“謝謝您的支持，再見(jiàn)!”

在2022年10月28日，天貓超市更是宣布，將聯(lián)合菜鳥(niǎo)推出“送貨上門(mén)，不上必賠”服務(wù)，承諾非特殊原因，天貓超市商品一律送貨上門(mén)，若無(wú)法達(dá)成，消費(fèi)者可獲得賠償，這更是把服務(wù)提升了一個(gè)檔次。

通過(guò)以上介紹，我們能夠知道天貓超市到底是否送貨上門(mén)，這其實(shí)也是它其中的規(guī)則之一，所以當(dāng)你不想去超市購(gòu)物的時(shí)候，可以選擇在天貓超市上下單。

天貓超市送貨時(shí)間可以改期嗎？送貨規(guī)則介紹

現(xiàn)在在天貓超市上購(gòu)物的商家比較多，相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較多方便快捷的，并且還能送貨上門(mén)的，也是自己選擇送貨時(shí)間的，但是如若消費(fèi)者突然臨時(shí)有事的話(huà)就會(huì)需要修改送貨時(shí)間，是否可以進(jìn)行修改了?

你選定預(yù)約送貨時(shí)間提交訂單后，是不能修改的，您可以嘗試聯(lián)系客服，看能不能跟派送員協(xié)調(diào)。天貓超市客服熱線(xiàn)：400-860-8608。預(yù)約配送可選時(shí)間范圍，付款當(dāng)天往后一個(gè)星期都可以選擇。

天貓超市送貨規(guī)則介紹：

1、核對(duì)訂單信息

送貨前對(duì)訂單核對(duì)，對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進(jìn)行檢查，確保出貨前產(chǎn)品無(wú)誤，質(zhì)量合格。

2、送貨員行為規(guī)范

送貨人員要衣著整齊、佩戴工作。

3、到達(dá)目的地：

(1)、進(jìn)顧客門(mén)前，先敲門(mén)三聲，并禮貌地問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)有人嗎?”

(2)、顧客開(kāi)門(mén)后，先向顧客問(wèn)好致意，熱情打招呼：“您好!我是***公司的送貨人員。請(qǐng)問(wèn)這是您訂購(gòu)的X(商品名稱(chēng))嗎?請(qǐng)查收一下?！?/p>

(3)、顧客正忙，沒(méi)空收貨時(shí)的禮貌用語(yǔ)：“您先忙，我等您?！?/p>

4、按客戶(hù)的要求擺放植物或根據(jù)客戶(hù)室內(nèi)的位置推薦擺放位置。

5、介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)信息。

6、收貨款：

(1)、對(duì)網(wǎng)上訂購(gòu)的已在線(xiàn)支付的顧客文明用語(yǔ)：“您的貨款已在線(xiàn)支付成功，謝謝您的合作?！?/p>

(2)、現(xiàn)金結(jié)算方式的應(yīng)唱收唱付，當(dāng)面清點(diǎn)、收取貨款，對(duì)顧客文明用語(yǔ)：“您的貨款共XX元，”收款時(shí)文明用語(yǔ)：“收您XX元，貨款共XX元，找您XX元。”

(3)、現(xiàn)金結(jié)算方式的，清點(diǎn)貨款無(wú)誤后提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn);在線(xiàn)支付結(jié)算方式的，唱付款無(wú)誤后直接提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn);核對(duì)無(wú)誤后，請(qǐng)求顧客在送貨單上簽收，文明用語(yǔ)：“您的貨已對(duì)，款已清，麻煩您在送貨底單上簽字。

7、結(jié)束送貨前說(shuō)：“謝謝您的支持，再見(jiàn)!”

在2022年10月28日，天貓超市更是宣布，將聯(lián)合菜鳥(niǎo)推出“送貨上門(mén)，不上必賠”服務(wù)，承諾非特殊原因，天貓超市商品一律送貨上門(mén)，若無(wú)法達(dá)成，消費(fèi)者可獲得賠償，這更是把服務(wù)提升了一個(gè)檔次。

通過(guò)以上介紹，我們能夠知道天貓超市送貨時(shí)間是否可以進(jìn)行修改，一般定下時(shí)間后是不能去修改的，但是可以跟客服進(jìn)行聯(lián)系是否可以修改。

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