抖音小店攬收超時訂單怎么處理?怎么處罰?

2023-01-10|13:27|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：237

在Tik Tok的一家小店下單時，如果有訂單超時發(fā)貨，賣家該怎么辦？具體的懲罰方式有哪些？我會和Tik Tok·塞勒斯一起分享。

根據(jù)Tik Tok店鋪發(fā)貨規(guī)則的要求，Tik Tok店鋪收貨時限為:一般發(fā)貨模式下，買家下單后72小時內(nèi)必須有第一次物流收貨信息。在極速送達模式下，預定24小時內(nèi)上傳物流號，第一個物流包裹信息。在階梯配送模式下，上傳物流號后24小時內(nèi)，第一個包裹信息應該可用。

Tik Tok門店代收超時是指對應的發(fā)貨模式，如果發(fā)貨單物流號在規(guī)定的期限內(nèi)沒有代收信息，則為代收超時。平臺會實時確定加班訂單，每識別一個加班訂單，就會記錄一次加班訂單的收款情況，并將確定結(jié)果通過站內(nèi)信通知賣家。綜上所述，如果想72小時內(nèi)有包裹信息，但是物流號沒有，就算包裹超時。如果要24小時內(nèi)收件，物流號沒有信息，哪怕是加班。如何處罰？累計扣分:每次違章，累計扣分B0.1，每日最高分，每周累計分不超過B2。商品下架或店鋪清倉:如果同一訂單多次被處罰為虛假發(fā)貨，但你仍不規(guī)范發(fā)貨狀態(tài)，或與用戶協(xié)商退款，平臺會將商品下架，嚴重者直接清倉店鋪。

1.關(guān)閉訂單。如果消費者下單后150天內(nèi)訂單還未“發(fā)貨”并退款，訂單將自動關(guān)閉，交易金額將按原支付方式返還至消費者賬戶。如果原退款不成功，平臺會提供其他退款途徑。

2.每違規(guī)一單扣押金，扣押金10元。違章判定后的第二天，統(tǒng)一扣分。單筆訂單扣除的保證金不會超過2倍。對于此次違規(guī)，店鋪每日扣款保證金上限不得超過500元。

3.貨物被禁止。如果單筆訂單發(fā)貨時間累計超過2次，則對應商品將被封禁。如果交貨時間嚴重，Tik Tok商場將受到處罰。所以建議商家按照規(guī)定完成發(fā)貨，避免不必要的麻煩。Tik Tok店后臺優(yōu)惠浮動樓層怎么配置？如何優(yōu)化？Tik Tok小店如何推廣和引流？有哪些方法？在Tik Tok開一家小店需要商標嗎？在Tik Tok開一家小店很難嗎？

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