在京東平臺上面如果發(fā)生了退換貨的操作，那肯定也需要深入去了解一下退換貨的時間，明白這部分的運費應(yīng)該是由誰來出，我馬上就來給各位賣家們介紹一下。

一般情況下，退貨處理周期(不包含檢測時間)如下：

退貨：自接收到問題商品日期起7日之內(nèi)處理完成

換貨：自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)處理完成

維修：自接收到問題商品之日起30日內(nèi)處理完成

注意：

1.該周期的起始時間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測的商品時間會相應(yīng)延長7-15天。國家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時間也相應(yīng)延長。

2.鐘表等特殊類商品維修周期是60天左右(不包含檢測時間)，具體請以售后服務(wù)單審核意見為準(zhǔn)。

運費誰出?

在京東退貨運費，誰的問題誰承擔(dān)，如果是因為買家的問題需要換貨的話，一般運費是由買家承擔(dān)的;如果是京東商家的問題而產(chǎn)生換貨的操作，是由商家包郵的，不過需要買家自己先行墊付，后面商家會返到買家的京東賬戶內(nèi)。

雙免取(返)件包含兩種形式：

1、在京東取件范圍內(nèi)，可免費上門取件;

2、客戶也可采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，運費以余額方式補償補償標(biāo)準(zhǔn)(余額可在京東直接消費或聯(lián)系客服返還銀行卡)。

訂單簽收后7天(含)內(nèi)：

對于(京享值≥20000)的用戶而言，單免及每月3次免費上門取件服務(wù)，超出次數(shù)需自行承擔(dān)商品返回至京東的運費。

對于PLUS會員而言，雙向免費，即上門取件和寄還都免費。

訂單簽收后15天(含)內(nèi)：

商品質(zhì)量問題、物流損壞、缺少件或商品描述與網(wǎng)站不符，雙向免費，即上門取件和寄還都免費。

京東退貨要求是什么？幾天內(nèi)寄回？

對京東賣家們來說，肯定也希望能夠做好京東的各項服務(wù)，但是卻不知道京東退貨要求到底是什么呢?另外需要幾天內(nèi)可以寄回呢?我馬上就來給各位賣家們詳細介紹一下。

先來看看京東自營關(guān)于退貨贈品的要求

1.主商品、贈品均已返回自營銷售商，且符合退貨標(biāo)準(zhǔn)：按照您實際支付金額退款;

2.主商品已返回自營銷售商，贈品未返回自營銷售商，且主商品符合退貨標(biāo)準(zhǔn)：主商品無法全額退款;

3.如果主商品、贈品為拆分訂單，僅部分主商品申請退貨：

申請退貨的主商品已返回自營銷售商，贈品未返回自營銷售商，且退貨主商品符合退貨標(biāo)準(zhǔn)：由于贈品是因購買主商品獲得的，所以主商品無法全額退款，需扣除贈品分攤到相應(yīng)主商品的價格。

注：7天無理由退貨的商品，商品返回運費需客戶承擔(dān)，在退款中扣除，如對退款有疑問請聯(lián)系京東客服進行咨詢。

京東第三方賣家可以進行協(xié)商

如果不想退贈品完成退貨，就需要找一個好的理由，比如“我購買的商品已經(jīng)多少天了，現(xiàn)在出現(xiàn)質(zhì)量問題，贈品早吃了或者認了”。

通常是在退貨商品返回到京東售后后，退款金額在1000元及以下可選擇退到京東余額，這樣的話，一般24小時內(nèi)到賬。如果是選擇退款退到銀行卡，那么儲蓄卡一般是1-7個工作日左右到賬，信用卡則是1-15個工作日左右到賬。

幾天內(nèi)寄回?

1、7天內(nèi)可以退貨并寄回。

2、如果商品有質(zhì)量問題，在京東上退貨是不收運費的。如果是不想要某件商品或是誤購了，買家就要承擔(dān)相應(yīng)的運費了，運費根據(jù)商品的不同會有差別。

3、退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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