京東平臺(tái)3月15日發(fā)布京東開(kāi)放平臺(tái)“閃電退款”服務(wù)規(guī)則(以下簡(jiǎn)稱規(guī)則)。

規(guī)則顯示，為提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，為銷售商家提供更加便捷高效的售后服務(wù)單管理工具，特?cái)M定本規(guī)則。本規(guī)則適用于經(jīng)營(yíng)所有類目的SOP商家及開(kāi)通自主售后的FBP商家(虛擬類目及已開(kāi)通“優(yōu)鮮賠”服務(wù)的店鋪除外)。

服務(wù)介紹方面，“閃電退款”是為了提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，可有效縮短退換貨過(guò)程中退款時(shí)長(zhǎng)的服務(wù)產(chǎn)品。

銷售商家通過(guò)開(kāi)通“閃電退款“服務(wù)，可有效提升退款時(shí)效，縮短消費(fèi)者等待退款到賬的時(shí)長(zhǎng)。開(kāi)通”閃電退款“服務(wù)的商品將在PC /APP端商詳頁(yè)打標(biāo)“閃電退款”標(biāo)識(shí)，增加商品辨識(shí)度，有助于提高銷售商家信譽(yù)和潛在轉(zhuǎn)化率，提升風(fēng)向標(biāo)售后評(píng)分。

服務(wù)細(xì)則方面，商品需同時(shí)滿足以下要求，可支持“閃電退款”服務(wù)：商品已開(kāi)通“閃電退款”服務(wù);

商品已開(kāi)通“7天無(wú)理由退貨”服務(wù);商品訂單在3000元以內(nèi);消費(fèi)者京東信譽(yù)值在2星以上;

消費(fèi)者選擇的寄回方式為“上門取件”或“快遞至商家”，且京東物流已完成上門取件或消費(fèi)者已填寫(xiě)真實(shí)物流單號(hào)(若使用京東上門取件服務(wù)會(huì)自動(dòng)上傳運(yùn)單號(hào)，若自寄需消費(fèi)者上傳物流單號(hào)經(jīng)過(guò)效驗(yàn)后觸發(fā)閃電退款)。

符合單品價(jià)格200元以下，并在京東自動(dòng)開(kāi)通“閃電退款”服務(wù)類目下的商品，類目明細(xì)參見(jiàn)規(guī)則附錄第二款。

京東開(kāi)放平臺(tái)寵物生活類目招商激勵(lì)政策

為引進(jìn)多元化商家入駐京東開(kāi)放平臺(tái)，幫助商家快速成長(zhǎng)，京東開(kāi)放平臺(tái)擬對(duì)寵物生活類目開(kāi)展新入駐商家資費(fèi)激勵(lì)政策，具體政策內(nèi)容如下：

一、參與類目

京東開(kāi)放平臺(tái)主營(yíng)寵物生活類目的POP-SOP模式商家(京東國(guó)際、京東極速版業(yè)務(wù)、京喜業(yè)務(wù)、京東小店業(yè)務(wù)商家除外)。

二、京東開(kāi)放平臺(tái)新商家激勵(lì)政策

1. 執(zhí)行周期：2022年1月1日-2022年5月31日。

2. 執(zhí)行政策：在執(zhí)行周期內(nèi)完成開(kāi)通店鋪并繳費(fèi)的商家，無(wú)條件以激勵(lì)金形式返還1個(gè)月平臺(tái)使用費(fèi)至店鋪對(duì)應(yīng)的京準(zhǔn)通賬戶。(入駐時(shí)備注：V群商家推薦)

3. 平臺(tái)使用費(fèi)返還周期：采用先收后返的形式。商家開(kāi)店時(shí)正常繳納，店鋪啟用后第2個(gè)月返還。

三、產(chǎn)業(yè)帶商家激勵(lì)政策

1、產(chǎn)業(yè)帶定義：以現(xiàn)有地區(qū)河北邢臺(tái);山東臨沂，濰坊，青島;浙江溫州;河南漯河;江蘇徐州;江西贛州等擁有寵物飼料及用品原材料優(yōu)越的區(qū)域，以代加工、經(jīng)銷、直銷等為渠道銷售于一體的寵物企業(yè)群聚集地區(qū)。

2. 執(zhí)行周期：2022年1月1日-2022年12月31日。

3. 執(zhí)行政策：

在執(zhí)行周期內(nèi)完成開(kāi)通店鋪并繳費(fèi)的產(chǎn)業(yè)帶商家，可享受以下優(yōu)惠：

1)無(wú)條件以激勵(lì)金形式返還1個(gè)月平臺(tái)使用費(fèi)至店鋪對(duì)應(yīng)的京準(zhǔn)通賬戶。采用先收后返的形式。商家開(kāi)店時(shí)正常繳納，店鋪啟用后第2個(gè)月返還。

2)入駐首個(gè)服務(wù)期內(nèi)質(zhì)保金降低至1萬(wàn)元(T+7賬期結(jié)算)。

四、補(bǔ)充說(shuō)明

1. 違約責(zé)任：若商家以任何不正當(dāng)方式獲取京東權(quán)益的，京東有權(quán)依據(jù)《2022年京東開(kāi)放平臺(tái)違規(guī)管理規(guī)則匯總》追究商家違約責(zé)任，包括但不限于取消商家因此而獲得的全部激勵(lì)，且不承擔(dān)任何責(zé)任。

2、京東開(kāi)放平臺(tái)新商家激勵(lì)政策與產(chǎn)業(yè)帶商家激勵(lì)政策之間不可疊加。

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