快手電商珠寶文玩行業(yè)宣傳規(guī)范
2022-06-21|23:01|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:107
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日前,快手電商發(fā)布《珠寶文玩行業(yè)宣傳規(guī)范》新增公告,于2022年4月6日生效。
據(jù)了解,在宣傳內(nèi)容和行為要求方面,快手小店帶貨達(dá)人推廣珠寶/鐘表、時尚飾品、趣味玩物類商品時,除需遵守《快手小店帶貨達(dá)人宣傳規(guī)范》、《電商短視頻創(chuàng)作指南》等要求外,還需遵守《社區(qū)管理規(guī)范》及32點內(nèi)容和行為要求。
其中包括直播口播或短視頻中對商品材質(zhì)、工藝等信息的介紹,必須和商品標(biāo)題、商品詳情頁中的信息保持一致;對于鑲嵌類珠寶,須在直播間/短視頻如實聲明主石和鑲嵌的材質(zhì);對于合成寶石、人造寶石(含副石),達(dá)人應(yīng)如實說明材質(zhì)。
禁止使用形容鉆石重量的單位“克拉”,可描述尺寸形容大小或以“克”為重量單位,禁止使用虛假、高級形容詞(如5A級、S級)描述商品,禁止宣稱為“XX鉆”。
禁止宣傳違背平臺規(guī)則的霸王條款,如“超出24小時品鑒期概不退換”等;涉及商品價格宣傳,不得出現(xiàn)虛假價格宣傳、價格不合規(guī)、價格欺詐;
推廣贈品須符合贈品管理規(guī)范相關(guān)要求,禁止贈送不合規(guī)商品。珠寶文玩行業(yè)禁售要求包括但不限于:人工處理的寶玉石、低克重金飾品等。
禁止利用憋單等虛假福利情形進行不當(dāng)營銷。帶貨達(dá)人不得誘導(dǎo)用戶繞過平臺管控進行私下交易,包括對定制類商品的加工費、鑒定費等費用的收取。
快手電商表示,除以上要求外,該行業(yè)商品分享還需遵守《珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范》和《珠寶玉石商品經(jīng)營常見問題答疑》規(guī)范經(jīng)營。除平臺規(guī)則、協(xié)議外,帶貨達(dá)人還需遵守和電商服務(wù)商約定的協(xié)議、規(guī)則進行推廣。
快手電商發(fā)布《商品質(zhì)量問題實施細(xì)則》修訂公告,對《商品質(zhì)量問題實施細(xì)則(商戶)》、《商品質(zhì)量問題實施細(xì)則(營銷)》進行修訂,將于2022年4月2日生效。
據(jù)了解,在商戶方面,主要修訂了違規(guī)處理及對應(yīng)違規(guī)情節(jié)的考慮因素內(nèi)容,其中違規(guī)類型包括12類:商品標(biāo)識標(biāo)志不合格;材質(zhì)成分不符;假冒材質(zhì)成分/以假充真/以次充好;商品感官質(zhì)量不合格;商品物理/化學(xué)/微生物/安全等項目不合格(涉及危害人身安全)等。
違規(guī)處理措施根據(jù)不同違規(guī)類型進行了調(diào)整,包括警告、強制學(xué)習(xí)、強制考試、支付違約金、下架全部商品等,并分別列舉了情節(jié)輕微、情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重、情節(jié)極其嚴(yán)重的情形。
在營銷方面,同樣修訂了違規(guī)處理及對應(yīng)違規(guī)情節(jié)的考慮因素內(nèi)容。其中違規(guī)類型包括12類,違規(guī)處理措施根據(jù)不同違規(guī)類型進行了調(diào)整,包括支付違約金或累計違規(guī)商品帶貨傭金、暫停使用購物車等,并分別列舉了情節(jié)輕微、情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重、情節(jié)極其嚴(yán)重的情形。
快手電商表示,經(jīng)平臺核查,或經(jīng)政府主管部門或其他第三人舉報,發(fā)現(xiàn)平臺商戶涉嫌實施前述商品質(zhì)量違規(guī)行為的、帶貨達(dá)人推廣營銷的商品涉嫌存在前述質(zhì)量違規(guī)情形的,平臺有權(quán)立即采取包括但不限于下架違規(guī)商品、限制使用購物車功能、封禁快手賬號等市場管理措施。
經(jīng)核查平臺商戶、帶貨達(dá)人的違規(guī)行為屬實的,平臺將依據(jù)上表中的相關(guān)規(guī)定進行處理。如若商戶、帶貨達(dá)人多次實施同一違規(guī)行為,且違規(guī)程度均為“情節(jié)輕微”或“情節(jié)嚴(yán)重”的,平臺將對該商戶、帶貨達(dá)人從重處理,視為該商戶、帶貨達(dá)人的違規(guī)程度為“情節(jié)嚴(yán)重”或“情節(jié)特別嚴(yán)重”。
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