拼多多包裹中心新增退貨包裹，怎么查看？

通過拼多多包裹中心，商家可以第一時間跟蹤到每個包裹物流的實況，及時處理異常包裹，有效降低物流異常率的?，F(xiàn)在包裹中心新增了退貨場景，讓商家能在第一時間查看退貨包裹的物流狀態(tài)，更好的進行售后服務(wù)。

一、什么是退貨包裹？

退貨包裹是包裹中心新增的退貨場景，商家可以查看生產(chǎn)售后并退貨的訂單，并查看退貨包裹的物流狀態(tài)。

注意：只有消費者上傳了退貨單號之后才會同步到包裹中心來。

查看路徑：【拼多多管理后臺】-【發(fā)貨管理】-【包裹中心】-【退貨包裹】

二、后臺展示

退貨包裹頁面：

點擊“物流信息”可查看退貨包裹的物流軌跡：

點擊查詢結(jié)果頁面右側(cè)“查看售后單”可跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的售后詳情頁。

三、常見問答

Q：原來頁面里的單子去哪里看？

消費者下單，商家發(fā)貨的包裹可以在發(fā)貨包裹中查看。選中頁面上方的發(fā)貨包裹以及退戶歐保國，可互相切換，查看不同場景中的包裹狀態(tài)。

Q：退貨包裹為什么沒有異常包裹？

退貨包裹中不涉及異常包裹的判斷，僅作為一個消費上傳單號后，提供給商家批量關(guān)注退貨包裹物流的地方。

Q：退貨包裹里的退貨時間是什么？

指消費者上傳退貨單號的時間。

Q：為什么有些單子狀態(tài)一直是退貨未攬件？

退貨未攬件狀態(tài)為用戶上傳退貨單號后，該包裹還沒被快遞公司攬收?？赡軤顩r為該包裹確實還沒有物流流轉(zhuǎn)記錄，這種情況耐心等待即可。也有可能是用戶填錯了退貨單號。

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