影響店鋪?zhàn)钜膬蓚€指標(biāo)一定要做好

一個鏈接的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，在一個鏈接中的不同階段，代表著不同的角色。做淘寶我們一定要知道下面的兩個公式：

1、流量=展現(xiàn)*點(diǎn)擊率

2、銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價

我們從兩個公式中可以看出，這兩個指標(biāo)直接影響這店鋪?zhàn)钜膬蓚€數(shù)據(jù)：流量及銷售額。所以，在我們實(shí)際操作中，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率這兩個指標(biāo)我們一定要兩手要抓，而且兩手都要硬。

但是現(xiàn)實(shí)中的賣家，尤其是小賣家，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，他們僅僅單純的去說，為什么我們沒有流量？沒有轉(zhuǎn)化？其實(shí)很簡單，淘寶在新店新連接初期，搜索引擎會根據(jù)你的標(biāo)題給予相應(yīng)的展現(xiàn)，如果在有限的展現(xiàn)里，你的把握流量的能力很強(qiáng)，也就是點(diǎn)擊率很好，那么淘寶就會給你更多的展現(xiàn)；如果你的把握流量的能力很差，也就是點(diǎn)擊率不好，那么淘寶就會認(rèn)為你沒有能力給平臺創(chuàng)造價值，所以也就慢慢的減少給你的展現(xiàn)。隨著時間的推移，轉(zhuǎn)化率在排名中的影響越來越大。所以，這兩個指標(biāo)的好壞，影響著鏈接的整個生命周期。

從上面的說明我們可以看出，點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率對于店鋪的重要性，那么什么影響著我們的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率呢？今天我就和大家詳細(xì)的說一下。

一、點(diǎn)擊率

點(diǎn)擊率在鏈接初期，對于寶貝的權(quán)重影響會大于轉(zhuǎn)化率，影響的具體因素如下：

1、主圖

寶貝的主圖是影響點(diǎn)擊率最最關(guān)鍵的因素之，尤其是在新品期，僅有基礎(chǔ)權(quán)重的情況下。一個好的主圖可以把點(diǎn)擊率提高一大截。點(diǎn)擊率提高了一倍說明什么？這說明你的寶貝流量會提高一倍。

圖1（圖片源于淘寶網(wǎng)，僅供參考）

大家都知道，每個寶貝是五幅主圖，那么什么樣的主圖點(diǎn)擊率會高呢？主圖的設(shè)計思路如下：

第一張：一定要是最具代表性的圖，凸顯出自己產(chǎn)品的最大賣家；

第二張：要能解決客戶的顧忌，建立賣家對我們的信任感，這個也是很重要的；

第三張：一般第三張要放細(xì)節(jié)圖，讓客戶對產(chǎn)品有一個更具體的了解；

第四張：場景圖，可以是模特，也可以是賣家秀（客戶要同意）；

第五張：特殊重點(diǎn)信息的提示說明。

文案每張圖不要太多，不要想著一張圖把所有的都表達(dá)出來，那樣會適得其反。

備注：

1、天貓店第二張為白底圖（為了獲取手淘首頁流量）

2、C店第五張為白底圖（為了獲取手淘首頁流量）

3、白底不能有文案。

2、價格影響

這個對于點(diǎn)擊率確實(shí)有一定的影響。但是這個影響是相對的，并不是說價格越低點(diǎn)擊率越高，也不能說價格越高點(diǎn)擊率越高。這個要看你的定位了。并且個性化搜索下，每個買家的購物習(xí)慣和相關(guān)的決策過程、決策因素都是不一樣的。所以，按照你的定位來就可以，不用多考慮！當(dāng)然，這樣并不是讓你胡亂定價，一定要按照你的行業(yè)水平，及直接的競爭對手定價。

3、基礎(chǔ)銷量

羊群效應(yīng)大家都知道，從眾心理存在人的骨子里，不是不會改變的，誰也阻止不了一部分賣家按照銷量排序。而且，爆款肯定會給點(diǎn)擊率加分的。

圖2（圖片源于淘寶網(wǎng)，僅供參考）

4、其它

其它因素爆款活動、服務(wù)、店鋪級別、參加的官方互動等都會對點(diǎn)擊率有一定的影響，大家也可以注意一下。

二、轉(zhuǎn)化率

隨之時間的推移，轉(zhuǎn)化率對于權(quán)重的重要性越來越高，影響轉(zhuǎn)化率的因素如下：

1、主圖

有人會說，你剛才說點(diǎn)擊率也是主圖，為什么轉(zhuǎn)化率也是主圖？對，沒錯，就是主圖，在手機(jī)端流量天下的今天，主圖對于點(diǎn)擊率的影響越打越大，甚至大于詳情頁，所以主圖我們一定要去優(yōu)化，優(yōu)化方式見點(diǎn)擊率的說明。

2、SKU的影響

這個問題是很多人容易忽略的，甚至有的人會說，這不是胡說嗎？SKU怎么會影響轉(zhuǎn)化率呢？這個確實(shí)有數(shù)據(jù)支持，大體思路如下：

A、第一個ＳＫＵ，一定要是該寶貝的最低售價，然后逐一增加，不要跳躍幅度過大。否則，是一定會影響轉(zhuǎn)化率的。

B、第二個點(diǎn)，就是ＳＫＵ對應(yīng)的圖片一定要上傳，而且必要的時候ＳＫＵ圖片上也可以加上一些賣點(diǎn)文案，因?yàn)榭蛻魰堰@個圖點(diǎn)開放大去看的。

3、動態(tài)評分

動態(tài)分是積累半年的，所以這個是日積月累的過程，急不來的。我們還是要從本質(zhì)上去下手，當(dāng)然我們把服務(wù)做到極限，再利用售后卡做好CRM，動態(tài)分是不會差的。

圖3（圖片源于淘寶網(wǎng)，僅供參考）

如果已經(jīng)發(fā)生了如上情況，我們一定要注意：

A、檢查店鋪中是哪款寶貝導(dǎo)致DSR下降明顯，降低該寶貝的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產(chǎn)品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR進(jìn)一步大幅度下降。

B、挑選店鋪中優(yōu)質(zhì)款，替代導(dǎo)致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度（可以適當(dāng)?shù)呐浜蠁纹坊顒?，快速提升單品訪客數(shù)及銷量），從而提升店鋪DSR評分以及訪客數(shù)。

C、如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，多渠道增加店鋪流量，比加大直通投入。

D、提高贈品質(zhì)量，讓客戶有意外驚喜。用心給你的客戶寫一封信、有你對她的祝福，簡單的幾行正能量，好評來的真的很容易呦。

E、物流速度是最不可控的，所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。如果你有能力的話，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話你物流上的評分肯定不會低。如果發(fā)生突發(fā)情況，一定要主動去和客戶溝通。

3、詳情頁

現(xiàn)在的流量手機(jī)端居多，所以詳情頁我們一定要按照手機(jī)端瀏覽習(xí)慣制作，詳情頁的優(yōu)化要遵循如下的大體情況：

A、一屏一賣點(diǎn)，一定要遵守?zé)o線端用戶的瀏覽習(xí)慣，就那么小的一個屏幕，賣點(diǎn)多了根本看不清。字要清晰，做完圖要縮小到寬度200以內(nèi)看文字是否清晰。

B、多使用場景代入，還原生活場景。

C、邏輯順序要通順。

D、詳情頁不要太長，控制在8-20屏之間。

4、評論、賣家秀

這個是客戶對于我們寶貝的最真實(shí)的反饋，所以也是考驗(yàn)我們產(chǎn)品及客服的時刻了。如果出現(xiàn)問題，我們一定要在第一時間和客戶溝通，分析原因，解決問題。

不交流不電商，大家可以加我微信：wugeds888，標(biāo)注：表格，送如下電商必備表格。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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