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    拼多多店鋪的dsr是什么?怎么維護(hù)?

    2022-06-01|13:50|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:152

    如果拼多多店鋪的dsr評(píng)分很低,那肯定也需要好好去了解一下怎么提升,如果比較高,那也要維護(hù)好,若是不知道它是什么意思,那肯定也要好好去了解一下了。



    拼多多dsr是賣家服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。拼多多dsr顧名思義就是拼多多平臺(tái)的賣家服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),其包含三項(xiàng)評(píng)分,即寶貝描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量,這三項(xiàng)買家根據(jù)自己的購物體驗(yàn),分別可以打一星到五星。

    每個(gè)店鋪的起始評(píng)分都是5.0,之后的動(dòng)態(tài)評(píng)分是取店鋪連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分總和的平均值,且100個(gè)內(nèi)有效評(píng)價(jià)以上。

    其中,店鋪的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分的五星,其中一星表示非常不滿意,二星表示不滿意,三星表示一般,四星表示滿意,五星表示非常滿意。

    怎么維護(hù)?

    第一步是忍痛割愛。要知道銷量越多,評(píng)分上升得越慢。打個(gè)比方,把日銷1000單,直接卡在日銷100單。評(píng)分是取平均,也就是分母越大,算出來的數(shù)越小。

    要知道100個(gè)買家里面,至少70個(gè)是默認(rèn)評(píng)價(jià),但默認(rèn)評(píng)價(jià)是15天,可是DSR評(píng)分是90天來計(jì)算,所以要快速上升評(píng)分,只有減小分母,減小銷量。

    第二步是自我修整。把商品的標(biāo)題、圖片、詳情全部修改,把差評(píng)的主要原因尺寸,在顯眼的位置標(biāo)注清楚,有什么選擇,尺寸的大小,把客服處機(jī)器人的卡片回復(fù)也添加清楚尺寸是多少。

    第三步是感動(dòng)客戶。我們平常網(wǎng)絡(luò)購物之后,別的賣家是如何讓你好評(píng)的,可以借鑒方法!

    發(fā)貨提醒信息給客戶發(fā)貨迅速的好感,還有收貨好評(píng)提醒的信息等。

    然后可以加入贈(zèng)品,一些小禮品是推動(dòng)買家好評(píng)的重要手段。這么操作下來評(píng)分就能慢慢穩(wěn)步上升了,雖然維護(hù)期間會(huì)損失一定的銷量,但這并不意味著拼多多店鋪失去了未來,只有DSR評(píng)分夠好,未來才能掌握在賣家的手上。

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