淘特商家版APP訂單管理和售后管理功能怎么用？

淘特商家版于11月份正式推出訂單管理、售后管理功能，淘寶特價版商家可以在手機上實時、便捷的進行發(fā)貨及退款處理，讓您的經營更高效!

1.功能入口

淘特商家版APP→首頁→我的工具→訂單管理

2.功能簡介：

2.1訂單管理

ⅰ.基礎訂單信息的查詢與搜索：

a.支持分不同訂單狀態(tài)查看近3個月訂單：待支付、待發(fā)貨、已發(fā)貨

b.支持訂單維度(主訂單編號、子訂單號)、淘寶物流維度的搜索(運單號、收件人姓名、手機號碼)、買家信息維度搜索(昵稱)等維度搜索訂單

c.支持按照訂單備注、營銷活動、下單時間等維度篩選訂單

ⅱ.每個子訂單信息查看：

支持查看買家信息、訂單信息、物流信息、服務信息

ⅲ.訂單操作：

支持發(fā)貨、插旗備注、催付、關閉訂單、改價等功能操作

如何進入體檢中心?

1、打開瀏覽器，搜索“淘寶網”，點擊“百度一下”。

2、選擇有“官網”字樣的“淘寶網”進入。

3、進入淘寶網，看見淘寶網的主頁面左上方有登陸。

2.2售后管理

ⅰ.退款列表基礎退款信息的查詢與搜索：

a.支持分不同維度搜索或篩選查看近3個月售后工單：

b.每個退款工單信息查看：支持查看買家信息、訂單信息、退款信息、超時提醒

ⅱ.退款詳情查看(同PC版)

ⅲ.退款工單的操作：支持退款處理、協商、申請?zhí)詫毿《槿?、聯系小蜜、聯系買家

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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