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    拼多多保證金被扣除怎么回事?什么時(shí)候扣款?

    2022-06-21|10:27|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:324

    作為拼多多商家,肯定也需要想辦法去做好店鋪的各項(xiàng)維護(hù)工作,包括也不能讓平臺(tái)扣店鋪的保證金,如果被扣除了,到底是怎么回事呢?什么時(shí)候會(huì)扣款呢?



    1、新品推薦活動(dòng)若商家主動(dòng)止損,平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額(含保證金)中扣除1000元違約金;

    2、當(dāng)需要退款或扣款時(shí),若拼多多賬戶可提現(xiàn)余額不足,則會(huì)產(chǎn)生欠款,從拼多多保證金中扣除補(bǔ)繳欠款;

    3、當(dāng)賬戶因?yàn)橛唵萎惓1粌鼋Y(jié)資金,限提余額大于當(dāng)前可提現(xiàn)余額時(shí),也會(huì)從拼多多保證金中扣費(fèi);

    4、被平臺(tái)判定為**套券,將會(huì)扣除違約金,金額如下:**套券違約金=**套券訂單使用優(yōu)惠券金額*10;

    5、當(dāng)出現(xiàn)延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨/商品缺貨的情況,平臺(tái)將會(huì)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)從商家店鋪保證金或余額中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠償金。

    拼多多保證金扣除的情況包含但不僅限于上面5點(diǎn)。若賬戶保證金被扣除了,那么可以查看一下賬戶流水,是否是因?yàn)樽约嘿~戶余額不足導(dǎo)致保證金被扣,然后就要去補(bǔ)足保證金,防止店鋪受影響。

    什么時(shí)候扣款?

    超過(guò)48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的,罰3元,等到第8天還不發(fā)貨,再罰5元,罰的是優(yōu)惠卷形式發(fā)放給買(mǎi)家

    如果期間用戶已經(jīng)催促賣(mài)家了,但還是沒(méi)發(fā)貨,導(dǎo)致被用戶投訴到拼多多那里的話,平臺(tái)可能就會(huì)再罰10元或者50元的優(yōu)惠卷賠償給買(mǎi)家,理由是售后服務(wù)體驗(yàn)不好,額外罰款+退款。

    如果賣(mài)家是因缺貨不能發(fā)貨,在聊天記錄或打電話告訴買(mǎi)家說(shuō)沒(méi)貨等原因不能發(fā)貨,買(mǎi)家申請(qǐng)缺貨或者退款原因其他,也是會(huì)被罰款5元的。如果沒(méi)貨的話盡量主動(dòng)申請(qǐng)缺貨賠償給買(mǎi)家5元吧,缺貨賠付超過(guò)3次二級(jí)處罰限制7天。

    再來(lái)說(shuō)說(shuō)虛假發(fā)貨,希望大家別虛假發(fā)貨,遵守規(guī)則,虛假發(fā)貨就是發(fā)空包,或者買(mǎi)虛假的快遞單號(hào),這種買(mǎi)家投訴到拼多多那里罰款是肯定的,罰多少肯定不會(huì)低于規(guī)則上的金額,甚至?xí)哂谝?guī)則制定的罰款金額,叫所謂的額外賠償。

    還有的就是,在買(mǎi)家咨詢時(shí)必須在5分鐘之內(nèi)回復(fù),回復(fù)不及也會(huì)罰款;辱罵買(mǎi)家,被投訴一次,罰款一次100元,直接賠給買(mǎi)家。

    如果客服在溝通過(guò)程中,涉及到微信、QQ等第三方平臺(tái)的任何信息的話,就有可能會(huì)被拼多多平臺(tái)要求交10萬(wàn)元的保證金或者是被封店。

    拼多多商家報(bào)名的活動(dòng)已經(jīng)上線了,如果取消,會(huì)扣掉活動(dòng)保證金,嚴(yán)重還會(huì)扣貨款。

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