拼多多缺貨處理會怎么樣?常見問題解答
2022-06-21|10:27|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1060
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買家在拍下店鋪商品之后,拼多多賣家需要及時發(fā)貨,但是有的賣家反應(yīng)自己的店鋪存在缺貨情況,那么拼多多缺貨處理會怎么樣呢?我們簡單的來看一下。
對于拼多多缺貨的訂單,拼多多平臺有權(quán)從拼多多商家的賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金,并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者,同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費(fèi)者進(jìn)行退款。
對于發(fā)生拼多多缺貨的商品,拼多多平臺有權(quán)視情況通知商家予以下架,或者采取強(qiáng)制下架、禁售等措施。商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為,拼多多平臺在扣收消費(fèi)者賠付金的同時,還將視情況對店鋪采取相應(yīng)的處理措施。
常見問題解答:
1、買家申請退款原因是“缺貨”,會對拼多多店鋪扣款嗎?
回答:如果拼多多平臺核實(shí)到實(shí)際情況確實(shí)是缺貨,則會按缺貨賠付處理。
2、拼多多店鋪申請缺貨后,拼多多店鋪可以繼續(xù)發(fā)貨嗎?
回答:拼多多缺貨申請一旦提交,在申請結(jié)果判定之前,不可以再進(jìn)行發(fā)貨、上傳單號操作。
3、申請缺貨后,什么時候能審核完呢?
回答:提交拼多多缺貨申請后,拼多多平臺將會在2-3個工作日內(nèi)完成審核,請您關(guān)注訂單狀態(tài)。
4、在訂單承諾發(fā)貨時間之前因?yàn)闆]貨和消費(fèi)者協(xié)商退款了,會被判為缺貨嗎?
回答:消費(fèi)者購買商品后,商家主動聯(lián)系消費(fèi)者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨,也會被平臺判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒貨,建議立即下架無貨的商品或sku,防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;對于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單,安撫好消費(fèi)者且主動向拼多多平臺申請缺貨處理,維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系,設(shè)置合理的庫存。
5、拼多多缺貨資金限制什么時候可以解除呢?
回答:當(dāng)全部缺貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨后,物流真實(shí)簽收或退款成功,亦或完成消費(fèi)者賠付即可解除限制。
如果拼多多店鋪缺貨導(dǎo)致無法及時發(fā)貨,那么就要對買家進(jìn)行賠償,同時拼多多平臺會對店鋪進(jìn)行相應(yīng)的處罰,所以拼多多商家要避免店鋪缺貨。
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