淘寶商品過(guò)期不存在是假貨嗎?如何申請(qǐng)退款?
2022-06-06|10:12|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:577
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隨著電商的發(fā)展,現(xiàn)在人們購(gòu)物都選擇在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物,而在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候,很多買家會(huì)遇到商品不存在的情況,有些買家不了解這樣的情況是不是存在假貨,下面為大家進(jìn)行講解。
淘寶商品過(guò)期不存在是因?yàn)樯唐焚u完沒(méi)貨了,已經(jīng)下架了,也有可能是賣家店鋪因違規(guī)已經(jīng)被淘寶處罰屏蔽或查封,導(dǎo)致商品下架。
怎么申請(qǐng)退款:
商品不存在不會(huì)影響到退款申請(qǐng)的。只要交易訂單在,沒(méi)有過(guò)退貨服務(wù)期即可。
售后服務(wù)期是訂單交易成功后15天內(nèi)。買家在訂單交易成功后的15天內(nèi)申請(qǐng)售后服務(wù)。如果商品已經(jīng)過(guò)維權(quán)期,但是在賣家承諾的售后服務(wù)范圍內(nèi),可以聯(lián)系淘寶客服。
1、如已經(jīng)過(guò)了維權(quán)處理期無(wú)法發(fā)起退款申請(qǐng),建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。如無(wú)法協(xié)商一致,建議提供有效憑證,聯(lián)系淘寶客服處理。
2、如果確實(shí)操作過(guò)付款,但交易訂單狀態(tài)一直未改變,請(qǐng)確認(rèn)支付所用的銀行卡是否已經(jīng)扣款,或相關(guān)款項(xiàng)是否充值到對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶中,如關(guān)于錢款仍有問(wèn)題請(qǐng)直接聯(lián)系支付寶客服咨詢。
3、如果在退款過(guò)程中賣家操作了拒絕,且雙方無(wú)法協(xié)商一致,可以點(diǎn)擊要求淘寶客服介入處理。
如果您和賣家已經(jīng)協(xié)商需部分/全部退款,您可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單,點(diǎn)擊【退款/退貨】,選擇服務(wù)類型和退款原因?;蛘吣梢栽诮灰状_認(rèn)收貨的15天以內(nèi),登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單,點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】。
經(jīng)過(guò)介紹,我們知道淘寶商品過(guò)期不存在是因?yàn)樯唐焚u完沒(méi)貨了,已經(jīng)下架了,也有可能是賣家淘寶店鋪因違規(guī)已經(jīng)被淘寶處罰屏蔽或查封,導(dǎo)致商品下架。所以并不是說(shuō)存在假貨。
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