為什么雙十一發(fā)貨慢？可以投訴嗎？

今年雙11預(yù)售活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)啟了，相信很多朋友都已經(jīng)付了多筆定金就等著付尾款發(fā)貨了，預(yù)售結(jié)束后就是現(xiàn)貨的銷售，購(gòu)買的人會(huì)更多。每年雙11期間，發(fā)貨速度都比較慢，這是為什么呢?

一、為什么發(fā)貨慢?

活動(dòng)期間，很多賣家的倉(cāng)庫(kù)里面都堆滿了快遞，這些快遞都是還沒(méi)有發(fā)出去的商品。很多網(wǎng)友看到客服發(fā)的照片之后也是很不好意，畢竟這么多的快遞都在等著發(fā)出去，自己卻在那邊一直催，也是沒(méi)有什么用，賣家自己也希望客人能夠早日收到快遞，可是看到這張圖片之后一下子就清楚原因了。

因?yàn)榭爝f就是這么多，自己也只是其中的一個(gè)，不是賣家不愿意發(fā)貨，是因?yàn)榭爝f實(shí)在是來(lái)不及送出去，而且自己催了之后還覺(jué)得不好意思，但是對(duì)于某些網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，這張圖片并不是快遞遲遲未收到的理由，因?yàn)橛械目爝f很快就收到了，他們會(huì)覺(jué)得客服給的這個(gè)理由很牽強(qiáng)。

二、淘寶雙十一發(fā)貨超時(shí)可以投訴嗎?

11月11日00:00:00～11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，截至11月20日23:59:59，消費(fèi)者無(wú)法選擇“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”作為申請(qǐng)維權(quán)的原因，也無(wú)法選擇“延遲發(fā)貨”作為投訴原因。

其余投訴維權(quán)，如退款申請(qǐng)，商家須在消費(fèi)者發(fā)起或修改申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，消費(fèi)者需在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào)，商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

如需申請(qǐng)介入，在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期間申請(qǐng)介入的天貓退款、退貨維權(quán)，消費(fèi)者和商家應(yīng)在申請(qǐng)介入的5日內(nèi)上傳憑證，且商家應(yīng)在消費(fèi)者完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

淘寶賣家再上傳商品的時(shí)候，商品庫(kù)存沒(méi)有按照倉(cāng)庫(kù)中的實(shí)際庫(kù)存去填寫。這樣就會(huì)導(dǎo)致商品的真實(shí)庫(kù)存其實(shí)已經(jīng)售罄，但是在淘寶平臺(tái)中顯示的，商品還是有庫(kù)存的，所以不會(huì)自動(dòng)下架。如果，現(xiàn)在很多商家都和淘寶平臺(tái)有簽訂協(xié)議，當(dāng)消費(fèi)者拍下商品之后，如果商家沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的話，是會(huì)給予商家一定程度的懲罰，并且補(bǔ)償消費(fèi)者的。

所以說(shuō)，雙十一發(fā)貨慢是有原因的，商家的包裹多，而工作人員有限，就會(huì)造成產(chǎn)品發(fā)貨慢。不過(guò)，這些年來(lái)，淘寶賣家們針對(duì)這一情況做出了一些應(yīng)對(duì)措施，發(fā)貨慢的問(wèn)題已經(jīng)有所改善了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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