淘寶客服怎么催付款？有哪些話術(shù)？

在淘寶上有些人下單是非常猶豫的，不僅會(huì)在下單前各種咨詢客服，即使下單了也不會(huì)立馬付款，這個(gè)時(shí)候就需要淘寶客服去催促或者是引導(dǎo)付款了，很多淘寶客服沒有催付款的技巧，下面介紹下怎么催吧。

催付款話術(shù)：

1、親愛的主人，您還沒有付款喲，我已經(jīng)迫不及待想飛到您的身邊啦~

2、親親的眼光果然很獨(dú)到，這款寶貝所剩庫存不多，售完無補(bǔ)，喜歡的話要抓緊付款哦，我們會(huì)盡快為您發(fā)貨。

3、我們是7天無理由退換，還為您贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，不喜歡的話可以退貨，親可以放心購買喲~

4、目前我們這款寶貝在限時(shí)活動(dòng)中，活動(dòng)馬上就要結(jié)束了哦，價(jià)格很優(yōu)惠，喜歡的話可以盡快付款哦。

5、親，看到您拍下的這款寶貝還沒有付款呢，是遇到什么問題了嗎?很樂意為您解答哦~

除了掌握基礎(chǔ)的淘寶客服催付款話術(shù)，還需要掌握一定的技巧，一定不要催得太急，給顧客造成一種受逼迫的感覺。另外，顧客不付款多半是還有什么疑慮，如果我們能引導(dǎo)他將疑慮說出來，給他解決這個(gè)疑慮，就更容易讓他付款。

催款時(shí)機(jī)和方式:

催付款時(shí)間包括時(shí)間和頻率，時(shí)間舉例：比如過淘寶店鋪的顧客是上午下的單就可以上午催付。以此類推。切記如果客服晚上10點(diǎn)以后下單，請(qǐng)?jiān)缟弦院笤賮泶吒?。還有一個(gè)問題就是頻率，很多人把握不了頻率，多又多不得，少了又沒效果。

大單就不要一直催付，把握住分寸。千萬不要短信轟炸，如果顧客需要溝通可以用電話聯(lián)系這樣更直觀更清晰的表達(dá)。

一個(gè)優(yōu)秀的淘寶客服肯定需要掌握催付款的一些技巧和話術(shù)的，雖然有的顧客不喜歡被催著付款，但是如果你主動(dòng)點(diǎn)，這個(gè)顧客照樣可能流失，但是只要嘗試著催一下，他們就有很大的可能付款了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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