淘寶換貨要先確認收貨嗎?如何進行退貨退款?
2022-06-01|13:50|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:946
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在淘寶上進行購物的時候,由于商品不能進行挑選,在收到貨物之后難免會遇到一些顏色色差、尺碼大小的一系列問題,消費者就會需要進行申請換貨的處理,那么淘寶換貨需要先確認收貨嗎?
不需要先確認收貨。
一、在線申請退款
提前與賣家客服溝通后,拿到賣家給的退貨地址,并在線申請退貨操作后。
淘寶賣家同意退貨,買家直接寄回快遞并上傳快遞單號,等待賣家退款或是等待到了時間系統(tǒng)自動退款到帳,這時是不需要在線確認收貨的;這個也是網(wǎng)購?fù)素浀囊粋€正常流程,不介入任何的糾紛與麻煩流程中。
二、沒有直接在線申請退貨操作
在線與賣家客服溝通需要退貨,這時賣家為了不影響店鋪退貨率可能會與買家溝通直接打款給買家。
如果賣家提前打款給買家后,這時買家可以直接在線確認收貨的。
此類的操作,一般居于是一些中小店鋪的操作中;為了更好的經(jīng)營以后的銷售,會用不同的操作手法增加好的點評信息,或是保住每一個訂單的正常成交流程。
雖說不建議這么操作,如果說是賣家特別的在意,產(chǎn)品而且還算是可以只是自己不喜歡;那么可以舉手之勞后,再進行寄出快遞,把快遞單號及時返回給賣家。
三、提前通知賣家再退貨處理
1、在退貨前,切記與賣家客服溝通后,有了正確的退貨地址再準備寄快遞,方便有一個網(wǎng)絡(luò)證明,以防賣家不認帳,造成人財兩空的局面。
2、有很多存在僥幸心理的淘寶買家,直接從網(wǎng)購發(fā)貨訂單中看到地址,直接把貨退到那個地址,有很多時候都是錯的或是拒收的。
會導(dǎo)致個人承擔運費的損失,在退貨的流程中,這些費用賣家一般不承認或是淘寶不受理;不建議大家在退貨的時候直接寄出,提前聯(lián)系再退貨。
在淘寶上購物如若需要進行退換貨的話,是不用先進行確認收貨的,跟賣家協(xié)商之后,直接在線申請換貨的處理,但是需要保證商品的的完整性。
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