店鋪每天被惡意下單怎么辦？不發(fā)貨行嗎？

淘寶賣家經(jīng)營一家店鋪實不容易，除了要留意店鋪動態(tài)、推廣店鋪，還得應付淘寶惡意買家下單等問題，店鋪如果每天都被惡意下單，賣家也是特別頭痛的，那面對這樣的情況賣家應當怎么辦?

作為賣家，在打擊惡意訂單之前，我覺得大家應該了解一下怎么樣的訂單算是惡意訂單。惡意訂單一般指的是包含一些異常行為的訂單，包括買家大量拍下不付款、買家使用錯誤的收貨信息、買家不是以交易為目的(同行之間因糾紛產(chǎn)生的訂單、敲詐訂單)、買家要求退款但一直未操作、需要買家確認買家不回消息等其他的行為都屬于異常下單的行為，也就是惡意訂單。

一般惡意訂單都是帶有目的性的，如果賣家遇到有消費者多次使用同一個賬戶在自己的店鋪反復進行購買又申請退款的操作，那么不用懷疑了，這個就可以直接判定它是惡意訂單，這個時候就可以直接向平臺投訴，同時，賣家可以直接把他關進小黑屋，這樣他們就無法達到自己的目的了，賣家也不用看著心煩了。

如果是賣家遇到同行的大量的惡意訂單，該怎么辦呢?

首先，賣家應該要對每一個商品都限購，這樣就可以避免自己的店鋪的商品被同行惡意的大量下單了，其次，要保存好客服和買家聊天的證據(jù)，如果買家在聊天過程中承認自己的惡意下單的行為，那么就可以用這些證據(jù)直接向平臺投訴它。

不發(fā)貨行嗎?

你不能限制任何買家的購物權:一個在淘寶開店的商家，即使在賣貨過程中遇到一些惡意買家，也不能黑買家，更不能包庇買家，無權限制買家購買商品，所以，除非買家在旺旺上有攻擊性言論，否則建議及時發(fā)貨，因為淘寶賣家是有發(fā)貨期限的。到期后未能交貨，將向買方支付違約金。所以，送貨是必須的。貨到了就看買家怎么操作了。

生意好的淘寶店鋪更加容易遇上惡意下單的情況，賣家如果有足夠的證據(jù)，那就向淘寶平臺直接投訴，千萬不要畏懼，畏懼了只會讓惡意下單者得寸進尺。

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