根據(jù)固定，淘寶賣(mài)家需要在買(mǎi)家下單并付款之后一定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，如果沒(méi)有在這個(gè)時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)出，是會(huì)被投訴的。有的買(mǎi)家如果看到產(chǎn)品一直沒(méi)有發(fā)貨，還會(huì)催發(fā)貨，有哪些催發(fā)貨的安撫話(huà)術(shù)呢?

一、淘寶催發(fā)貨安撫話(huà)術(shù)有哪些?

1、小可愛(ài)，很抱歉，活動(dòng)期間發(fā)貨量大，我們會(huì)盡快在XX小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，請(qǐng)您耐心等待，謝謝。

2、親愛(ài)噠!最近由于發(fā)貨量大，本店的寶貝我們都會(huì)盡量在48小時(shí)內(nèi)寄出，如果當(dāng)天不能發(fā)貨的件，我們隔天也會(huì)為您寄。寄后一般三到五天能夠到的哈。

3、寶，本店寶貝拍下后會(huì)在72小時(shí)發(fā)出哦，如果寶子比較著急，可以跟我說(shuō)哦，給您安排優(yōu)先發(fā)貨哈~

4、親，非常抱歉，由于店鋪促銷(xiāo)，一般付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，(預(yù)售款按預(yù)售時(shí)間發(fā)貨)發(fā)貨后3-7天左右到，感謝您的耐心等待!

5、當(dāng)天下午4點(diǎn)之前下單的訂單，一般當(dāng)天都可以發(fā)出呢，請(qǐng)親耐心等待一下哦。

二、催發(fā)貨對(duì)商家有影響嗎?

基本沒(méi)有什么影響

一般情況下，淘寶催發(fā)貨對(duì)商家是沒(méi)有什么影響的，因?yàn)榇甙l(fā)貨是為了提醒賣(mài)家及時(shí)發(fā)貨，其實(shí)催發(fā)貨的作用并不大，因?yàn)榫退阗I(mǎi)家點(diǎn)了催發(fā)貨，賣(mài)家知道了，也只會(huì)按照訂單的順序來(lái)發(fā)貨，并不會(huì)因此就提前給我們發(fā)貨。

不過(guò)，如果已經(jīng)到了發(fā)貨的時(shí)間，賣(mài)家超過(guò)規(guī)定時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨，買(mǎi)家點(diǎn)了催發(fā)貨，這對(duì)賣(mài)家是有一定的影響的。因?yàn)槌瑫r(shí)未發(fā)貨其實(shí)是違背承諾了，若是被投訴，會(huì)受到懲罰。

雖然說(shuō)催發(fā)貨本身并不能起到提前發(fā)貨的作用，但是，賣(mài)家也是需要對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行安撫的，因?yàn)橘I(mǎi)家催發(fā)貨了，說(shuō)明已經(jīng)等得很著急了，賣(mài)家可以準(zhǔn)備一些安撫的話(huà)術(shù)來(lái)安撫買(mǎi)家。

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淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警什么意思？延遲發(fā)貨賠償多少錢(qián)？

為了提升用戶(hù)的購(gòu)物滿(mǎn)意度，淘寶平臺(tái)規(guī)定了淘寶賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，如果超時(shí)沒(méi)有發(fā)貨，商家需要支付一定的違約金。為了避免出現(xiàn)這種情況，商家可以設(shè)置延遲發(fā)貨預(yù)警，這是什么意思呢?

一、淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警什么意思?

淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警其實(shí)是一個(gè)可以幫助避免出現(xiàn)延遲發(fā)貨現(xiàn)象的功能，商家設(shè)置好之后，到了該發(fā)貨的時(shí)間而沒(méi)有發(fā)貨系統(tǒng)就會(huì)給出預(yù)警，讓你快速發(fā)出貨物，避免因?yàn)檠舆t發(fā)貨而被降權(quán)或者罰款。

發(fā)貨預(yù)警指標(biāo)：

(1)待發(fā)貨單量：訂單狀態(tài)為買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨的主訂單量。

(2)發(fā)貨即將超時(shí)單量：

i. 您店鋪有發(fā)貨合約的訂單中，未發(fā)貨狀態(tài)下，當(dāng)前時(shí)間距離發(fā)貨合約時(shí)間小于12小時(shí)且未超時(shí)的主訂單量。

ii. 此處和發(fā)貨規(guī)則中賠付邏輯不一樣。淘寶發(fā)貨規(guī)則中的超時(shí)指【攬收時(shí)間】如超過(guò)發(fā)貨合約時(shí)間，則為發(fā)貨超時(shí)，此處為【訂單狀態(tài)為等待發(fā)貨】且距離發(fā)貨時(shí)間小于12小時(shí)的訂單統(tǒng)計(jì)，僅作為待發(fā)貨提示，請(qǐng)注意區(qū)別。

二、延遲發(fā)貨賠償多少錢(qián)?

1、延遲發(fā)貨。買(mǎi)家付款后120小時(shí)后，賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨的?？梢陨暾?qǐng)投訴。投訴成立后，賠付買(mǎi)家支付金額30%。

2、晚點(diǎn)必須要賠錢(qián)。對(duì)于到店時(shí)間，淘寶商家需在承諾的到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)，超期未到，買(mǎi)家可發(fā)起投訴。建立投訴后，如買(mǎi)家在保稅倉(cāng)發(fā)貨，賠付20元，海外直郵。亦可到后臺(tái)查看，上面顯示預(yù)計(jì)幾號(hào)到貨，如超過(guò)這個(gè)到貨日期可申請(qǐng)投訴。另外，下單后有沒(méi)有詢(xún)問(wèn)淘寶商家何時(shí)到貨，淘寶商家承諾到貨的時(shí)間。

3、淘寶商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售貨單以尾款付款完成的時(shí)間為準(zhǔn)，商家需向買(mǎi)家支付違約金。如需更改，則每單訂貨商須支付違約金。如符合以上條件的訂單，未在承諾期限內(nèi)送達(dá)，買(mǎi)主可向商家申請(qǐng)違約賠償。

4、投訴時(shí)效：消費(fèi)者可以在超過(guò)到貨承諾之日起、交易結(jié)束或交易成功15天內(nèi)提出投訴。抱怨方法：已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類(lèi)型選擇“環(huán)球必達(dá)-到達(dá)不準(zhǔn)時(shí)”。

淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警是會(huì)提醒我們有延遲發(fā)貨的訂單的服務(wù)，使用這種服務(wù)，我們可以最大程度地避免出現(xiàn)延遲發(fā)貨的現(xiàn)象。如果出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的情況，商家是需要向買(mǎi)家支付支付金額的30%作為違約金。

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