客單價低是什么原因?該采取什么樣的措施?

                   淘寶有客單價的指數(shù)。

客單價是指你店的每個顧客對所購買商品的評價價格，也就是說平均成交金額。它會反映一定時期內(nèi)每個客戶的平均消費價格，離開了這個一定時期就沒有意義了。在店鋪運營過程中，客單價在一定時期內(nèi)可能會有高有低。

那么客單價低的原因是什么？

1.可能是你的店剛剛結(jié)束了一個營銷活動，這個活動結(jié)束影響了整個店的轉(zhuǎn)型，當(dāng)然也會影響客單價。人們可能對營銷活動有一個誤區(qū)，以為營銷就是打折，薄利多銷，其實不然。營銷活動的目的是讓客戶買的多，客單價就上去了，所以如果你的營銷活動沒有活動就結(jié)束了，客單價就降低了。

2.也可能是你的新款式不好，新款式的價格比之前的低，也會造成客單價低。一般來說，你的店主錢的價格會在一定程度上代表客單價。當(dāng)然，在特殊情況下，比如家居百貨，顧客購買的件數(shù)很多，但是每件的單價并不高，你可以通過更新迭代新品來提高店鋪的客單價。

3.也可能是你在做一些清倉或者低價活動，也會造成整個店的客單價走低。清倉過程雖然會讓你的寶貝轉(zhuǎn)化率達到最高點，但是清倉走的是低價模式，肯定會影響店鋪的客單價。

4.淘寶店鋪優(yōu)惠券設(shè)置不合理也會影響客單價。好的優(yōu)惠活動會提高客單價。比如你之前的產(chǎn)品價格是50元，然后你定了一個75折減5元的活動，消費者可能會買兩件。但是如果你設(shè)置100%少10元，消費者很可能只會買一件，因為差距太大，所以你要根據(jù)自己的主推單價和當(dāng)前客單價來設(shè)置。

5.客單價低也和店鋪設(shè)置有關(guān)。比如你的店鋪導(dǎo)航欄設(shè)置不合理。比如你店里的寶貝由于功能不同有多個價位，那么消費者肯定愿意從一個低價的產(chǎn)品進來然后慢慢往上走，而不是一進來就高價。所以合理的導(dǎo)航欄設(shè)置也會提高客單價。

6.其實客服的影響最大，因為客服是產(chǎn)品和消費者之間的樞紐。消費者在購買產(chǎn)品的過程中經(jīng)常會提出一些問題。如果回答的不好或者不及時，消費者很容易就放棄購買的念頭。你做得好，消費者很可能會買一些相關(guān)的產(chǎn)品，比如你賣手機的那些。然后可以推薦耳機或者充電寶，客單價就上去了。其實客單價長期下降的一個重要現(xiàn)象，就是在消費者跟你討價還價的時候，你能不能處理好這種討價還價的能力。

顧客在淘寶上購物經(jīng)常會砍價，其實很正常。但是客服能不能堅守底線，在底價的基礎(chǔ)上給客戶其他提高賠償?shù)霓k法？如果直接降價，客單價肯定會更低，但如果用其他贈品提高補償，客單價也不會降低。目前淘寶客單價較高的產(chǎn)品有哪些？怎么引流？淘寶的單價和uv值一樣嗎？兩者之間有什么聯(lián)系？淘寶的單價多少才算正常？提高客單價的策略是什么？                

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