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    淘寶專屬客服如何開通?有哪些優(yōu)勢?

    2022-06-13|17:51|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:103

    淘寶幾乎是每個季度都會搞一些活動,比如淘寶專屬客服活動,這對于淘寶商家來說是一件好的事情,能夠加大店鋪流量,那淘寶專屬客服要怎么開通呢?下面我們就來講解一下。



    1、首先電腦打開千牛工作臺頁面,在搜索框里,搜索“客戶服務(wù)”;

    2、在“客戶服務(wù)臺”的頁面中的左邊選項框里,看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項,有即證明開通成功,沒有則沒有開通成功;

    3、開通成功后,點選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

    想?yún)⑴c淘寶專屬客服的開通活動,需要滿足以下兩個條件:

    1、確認(rèn)開通專屬客服。不要去詢問淘寶客服,按照上述的分享步驟即可;

    2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時點擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面,看看有沒有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了,恭喜商家,已經(jīng)進入白名單之內(nèi)。

    當(dāng)然,并不是所有商家都有機會得到專屬客服的流量加持,需要耐心地去申請開通,并且了解玩法和技巧。

    在活動期間,平臺將店鋪的邀請卡發(fā)送給滿足條件的消費者,邀請消費者與商家建立專屬關(guān)系。一旦消費者同意,并且建立專屬關(guān)系,便會成為店鋪的長期客戶。除非客戶自動解除,不然這種關(guān)系會一直存在。每一家店鋪,最多可以得到五千位邀請名額。這個數(shù)量很驚人,但是并不是所有被邀請的消費者都會同意。

    有哪些優(yōu)勢?

    開通專屬客服服務(wù)之后,商家們可以得到三波流量。

    1、召回老客戶,建立專屬關(guān)系。平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請,不需要商家費心思。當(dāng)消費者接收后,雙方確立專屬關(guān)系。

    2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,會直接通知專屬客戶?;蛘咴诟慊顒悠陂g,提醒消費者回店購買,并且享受優(yōu)惠。

    3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動開始后,進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求,至于接不接受,還得看消費者的意愿。

    或許有一些消費者并不愿意接受邀請,的確會影響淘寶店鋪的流量。不過不可否認(rèn),淘寶平臺的新勢力周很吸引消費者,越來越多人參與進來,商家們可以獲得很可觀的流量。但是無論怎么樣,都要好好維護消費者,盡可能提升交易率。

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