拼多多訂單的全流程服務(wù)，用物流感動用戶

物流服務(wù)也是拼多多商家需要注意的一個服務(wù)板塊。在當(dāng)下，由于生活節(jié)奏的加快，人們對物流時效的要求也越來越高。商家為用戶提供的物流服務(wù)，同樣對用戶有著重要的作用。

1.發(fā)貨時限

發(fā)貨是商家給用戶提供物流服務(wù)的起點(diǎn)，平臺對商品發(fā)貨有非常嚴(yán)格的規(guī)定，而且針對不同的商品，它們的發(fā)貨時限要求也有所不同。

如果商家在后臺上架商品時選擇承諾更短的發(fā)貨時限，則發(fā)貨時限以商家在管理后臺選擇的以及在商品詳情頁面承諾的發(fā)貨時限為準(zhǔn)。當(dāng)然，這些發(fā)貨時限都是自訂單成團(tuán)時算起。

所以，訂單成團(tuán)之后，商家需要及時安排倉庫，在規(guī)定的時間之內(nèi)完成商品發(fā)貨。同時，商家在管理后臺點(diǎn)擊發(fā)貨之后，還需要保證24小時內(nèi)更新物流攬件信息。

2商家發(fā)貨注意事項(xiàng)

商家除了要遵循平臺的發(fā)貨時限按時發(fā)貨之外，還需要在發(fā)貨的過程中注意以下細(xì)節(jié)問題。

（1）面對同一位買家的多個訂單時，需要提前與買家聯(lián)系，并確定是否可以合并發(fā)貨，同時在訂單上做好備注。

（2）出現(xiàn)發(fā)貨單號錯誤時，如果快遞單號導(dǎo)入超過24小時，目前無法修改物流單號，商家可在訂單詳情里進(jìn)行備注，并及時通知買家，以免買家進(jìn)行投訴。

如果快遞單號導(dǎo)入沒有超過24小時，有以下3個修改入口可以修改快遞單號。

批量導(dǎo)入與單條導(dǎo)入。批量導(dǎo)入，在批量導(dǎo)入的頁面底部，商家可以直接看到修改入口，僅為商家展示上一次的發(fā)貨記錄。單條導(dǎo)入，導(dǎo)入的運(yùn)單號在導(dǎo)入記錄處可修改。

在后臺"訂單詳情頁一物流信息一有修改物流信息"

路徑下，可以修改輸入正確的快遞單號。

在"訂單管理一批量發(fā)貨一單條導(dǎo)入”路徑下，輸入訂單號以及正確的快遞單號，確認(rèn)導(dǎo)入后會彈出提示窗口，點(diǎn)擊"覆蓋導(dǎo)入"。

商家的物流服務(wù)離不開與物流公司的合作，所以，商家要與服務(wù)質(zhì)量高、實(shí)力強(qiáng)、速度有保證的快遞公司合作，為用戶提供高效的物流服務(wù)。此外，商家還需在快遞公司攬件之后，對發(fā)貨現(xiàn)場進(jìn)行仔細(xì)檢查，確定沒有遺漏包裹；根據(jù)店鋪的銷售情況對商品庫存做好管控，及時進(jìn)貨、補(bǔ)貨和調(diào)貨，保證貨源充足。

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