天貓干貨|如何運營好自己的天貓店鋪
2022-06-08|10:07|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:131
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一個天貓店鋪是否能長遠穩(wěn)定的走下去取決于這個店鋪的運營眼光有多長遠,是否知道店鋪的不同之處,是否能看到店鋪的未來在哪里,結合產(chǎn)品的市場,對同品類產(chǎn)品的競爭情況加以分析之后,對這個天貓店鋪的銷售和推廣做一個規(guī)劃,想要一個什么樣的預期,然后在經(jīng)營過程中對店鋪數(shù)據(jù)進行進一步的分析,并且不斷地完善,達到最終的預期。
運營天貓店鋪的前期工作大致是以下幾點:
市場環(huán)境
市場的需求量、競爭程度,高峰時間點,買家的購物習慣等問題。
市場競爭:
主要推廣手段,銷售額,前十店鋪的產(chǎn)品定位和價格等。
產(chǎn)品屬性
產(chǎn)品信息、產(chǎn)品結構。
分析數(shù)據(jù)
綜合以上3點,對自己的店鋪細化分析
規(guī)劃策略
怎么提升流量,提升轉化率等等.
以下是幾個核心問題:
01
整體運營規(guī)劃,帶好運營節(jié)奏 制定全年銷售額,細分到每個月,每個周,及時跟進進度,包括活動計劃、產(chǎn)品上架進度、備貨量數(shù)據(jù)等.推廣宣傳,流量才是王
天貓平臺兩大廣告工具,直通車、鉆展。以鉆展為例,要做好鉆展要掌握好它的技巧,千人千面,圖片創(chuàng)意度要高,價格競爭力強。
02
天貓平臺的促銷
想要高流量,首先你的產(chǎn)品在市場上認可度要高,性價比高,你的頁面設計足夠吸引買家,推廣給真正需要的客戶,抓住天貓的活動(新風尚,開學季,38節(jié),年貨節(jié),雙11等等),最大的活動雙11、雙12以及年中大促,如果我們上不了官方活動也沒關系,這時候我們需要自己策劃促銷活動,抓住每一個節(jié)日,逢節(jié)日就促銷,每一個賣家都不會錯過促銷節(jié)日,當買家來瀏覽促銷產(chǎn)品時,需要的是折扣,讓利客戶,如果你能抓住時機,銷量也不差。
03
提升店鋪轉化率
轉化率影響著你的天貓店鋪的權重,決定了你的店鋪命運。找出低于店鋪平均轉化率和滯銷的產(chǎn)品,優(yōu)化這兩類產(chǎn)品,分析數(shù)據(jù),找出轉化率低的原因,有針對性的優(yōu)化。市場的需求量、競爭程度,高峰時間點,買家的購物習慣等問題。
04
發(fā)貨速度和售后態(tài)度
現(xiàn)在幾乎人人都有在天貓店鋪網(wǎng)購的經(jīng)驗,在你下單的那一刻一定想的是這個商品我什么時候能收到,大概幾天能到,如果遇到一些店家48或者72小時發(fā)貨的,我相信很多人會爆炸。所以一定要及時發(fā)貨,能當天發(fā)的就當天發(fā),這樣會提升買家的購物欲望,增加二次回購的幾率,我們發(fā)貨快,供應不斷才能促成之后的回購。
同樣,售后也要重視。售后一定要比售前更多耐心,不能和客戶產(chǎn)生嘴角之爭,盡自己最大的努力去解決問題,不要利用好評返現(xiàn)之類的違規(guī)做法跟客戶要好評,這樣會造成不必要的損失,也會被平臺懲罰。
運營好一個店鋪不容易也不難,不能只關注一個重點,方方面面都照顧到了才能使你的天貓店鋪穩(wěn)步前進。
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