天貓國際是正品么？不是正品怎么投訴？

在天貓國際上面也可以選擇購買各種海外的商品，尤其是現(xiàn)在國外的疫情還比較嚴(yán)重，因此購買國際商品也會選擇網(wǎng)上購物的方式，那么在天貓國際上面也可以進(jìn)行選購，上面的商品都是正品么?

天貓國際的東西是正品。

1、天貓國際商品來源天貓國際銷售商品均來自海外具有資質(zhì)的實(shí)體店，這些店鋪都是在天貓備案登記的，服務(wù)和品質(zhì)都有一定保障。

2、天貓國際對正品保障措施在從天貓國際購買商品到貨后15天都可以發(fā)起申訴，對商家產(chǎn)品有異議都可以向天貓投訴，這是對商家的硬性制約。

3、天貓國際正品保障賠付條件只要認(rèn)定天貓國際商家售出的商品是非正品或非原創(chuàng)，在交易完成后15天內(nèi)，就可以獲得正品賠付。

4、天貓國際海淘注意事項(xiàng)現(xiàn)在提供海淘的平臺有很多，用戶在天貓國際購買產(chǎn)品時(shí)，一定要貨比幾家，主要是先比比報(bào)價(jià)，海外不同渠道的產(chǎn)品，價(jià)格差別較大，等待合適的機(jī)會再出手。

5、天貓國際海淘優(yōu)勢跨境直郵之前很多海淘渠道的產(chǎn)品都不提供直郵服務(wù)，很多小伙伴都是讓朋友稍東西，這樣很不方便。而且天貓國際還提供全程物流跟蹤，這樣對用戶來說方便很多。

6、天貓國際海淘優(yōu)勢國內(nèi)退貨海淘過的小伙伴，一定體會過擔(dān)心退貨的那種糾結(jié)，寄到海外，光運(yùn)費(fèi)就賠的夠嗆。天貓國際提供了國內(nèi)退貨服務(wù)，只要和商家協(xié)商好就可以國內(nèi)退貨。

不是正品怎么投訴?

1、商家未履行正品保障服務(wù)承諾的，買家可通過以下兩種方式進(jìn)行投訴：

方式一：買家可通過天貓國際客服熱線(電話400-843-2288)進(jìn)行投訴;

方式二：買家可在"我的淘寶-已買到的寶貝"頁面通過"申請退款/申請售后"，向天貓國際發(fā)起正品保障賠付申請并提供相關(guān)有效憑證。

2、在收到買家"正品保障"賠付申請后，天貓國際有根據(jù)實(shí)際情況要求交易雙方提供必要證明進(jìn)行確認(rèn)及判定;

3、當(dāng)天貓國際根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家"正品保障"賠付申請成立，天貓國際將從商家的保證金中劃扣相應(yīng)金額退還買家。

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