抖音超級(jí)福袋：直播間如何進(jìn)行規(guī)范化的“0元實(shí)物抽獎(jiǎng)”？

抖音商家想在抽獎(jiǎng)前設(shè)置一些參與條件？直播過(guò)程中福袋沒(méi)過(guò)審，抽獎(jiǎng)抽不了節(jié)奏全亂掉？ 別擔(dān)心！快來(lái)看看全新升級(jí)的“超級(jí)福袋”，規(guī)范化抽獎(jiǎng)，縱享絲滑。

一、什么是“超級(jí)福袋”？

1、 “超級(jí)福袋”的定義

“超級(jí)福袋”是一款電商場(chǎng)景下的專有營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)工具，幫助主播實(shí)現(xiàn)抽獎(jiǎng)流程規(guī)范化。

支持將抽獎(jiǎng)活動(dòng)以商品的形式在直播間掛車(chē)，配合主播的口播引導(dǎo)用戶通過(guò)完成不同任務(wù)（看播時(shí)長(zhǎng)/指定口令等）獲取抽獎(jiǎng)資格。

2、 “超級(jí)福袋”的適用范圍

主播：僅人店一體狀態(tài)的官方賬號(hào)可參與超級(jí)福袋活動(dòng)；

用戶：在直播間參與互動(dòng)并完成主播設(shè)置的中獎(jiǎng)條件，即可在超級(jí)福袋開(kāi)搶時(shí)參與活動(dòng)；中獎(jiǎng)用戶在48小時(shí)內(nèi)輸入收貨地址即可完成兌獎(jiǎng).

備注：跨境和海南免稅不可用。

二、用戶看到的“超級(jí)福袋”是什么樣？

主播完成投放后直播間內(nèi)的效果：

三、如何設(shè)置“超級(jí)福袋”？

1、功能入口

巨量百應(yīng)（達(dá)人身份登錄）入口：【營(yíng)銷(xiāo)管理】-【超級(jí)福袋】，具體開(kāi)通門(mén)檻請(qǐng)以頁(yè)面提示為準(zhǔn)；

2、創(chuàng)建獎(jiǎng)品

活動(dòng)入口：【營(yíng)銷(xiāo)管理】-【超級(jí)福袋】-【獎(jiǎng)品池】按鈕，進(jìn)入頁(yè)面后點(diǎn)擊【創(chuàng)建獎(jiǎng)品】。

1）快速創(chuàng)建商品（免審核）

可快速添加店鋪內(nèi)已有的狀態(tài)為“上架中”的商品，僅支持添加一個(gè)；

通過(guò)商品名稱或ID可快速搜索對(duì)應(yīng)商品，點(diǎn)擊【選擇】后僅需輸入獎(jiǎng)品庫(kù)存（抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品總數(shù)）和現(xiàn)貨發(fā)貨時(shí)間，具體規(guī)則同上；

使用店鋪內(nèi)商品作為獎(jiǎng)品時(shí)，不會(huì)對(duì)您店鋪內(nèi)售賣(mài)的商品庫(kù)存進(jìn)行扣減，請(qǐng)商家注意庫(kù)存超賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)。

2）新建自定義商品（需審核）

注意：目前平臺(tái)統(tǒng)一規(guī)定，超級(jí)福袋中的獎(jiǎng)品發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)均為【現(xiàn)貨+48小時(shí)】，請(qǐng)商家注意。

3）商品池管理

追加獎(jiǎng)品：點(diǎn)擊【追加】即可增加獎(jiǎng)品庫(kù)存；

查看審核狀態(tài)：通過(guò)“快速創(chuàng)建”添加的商品可免審核進(jìn)行抽獎(jiǎng)，通過(guò)“新增自定義”添加的商品需要進(jìn)行統(tǒng)一審核，若審核駁回則可在此看到具體駁回原因；

編輯限制：已綁定抽獎(jiǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)品不可編輯信息；

商品為“快速創(chuàng)建”獎(jiǎng)品：不可修改商品的基礎(chǔ)信息（頭圖、名稱、類目屬性等），支持修改獎(jiǎng)品庫(kù)存和現(xiàn)貨發(fā)貨時(shí)間；

商品為“新增自定義”獎(jiǎng)品：修改基礎(chǔ)信息后需重新審核；

無(wú)法復(fù)制加載中的內(nèi)容。

4）下架抽獎(jiǎng)商品

抽獎(jiǎng)?wù)凇高M(jìn)行中」：如已有用戶參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)但仍未開(kāi)獎(jiǎng)，請(qǐng)勿下架抽獎(jiǎng)商品，避免因抽獎(jiǎng)活動(dòng)異常受到管控處罰。

已經(jīng)開(kāi)獎(jiǎng)：可隨時(shí)操作下架該抽獎(jiǎng)商品。

3、創(chuàng)建抽獎(jiǎng)活動(dòng)

活動(dòng)入口：【營(yíng)銷(xiāo)管理】-【超級(jí)福袋】-【抽獎(jiǎng)活動(dòng)】

1）抽獎(jiǎng)信息設(shè)置

設(shè)置中獎(jiǎng)條件：可要求用戶完成對(duì)應(yīng)條件后才可參與抽獎(jiǎng)；

到點(diǎn)開(kāi)獎(jiǎng)：無(wú)需完成任何任務(wù)，到點(diǎn)后直播間內(nèi)所有用戶均可參與抽獎(jiǎng)；

看播任務(wù)：用戶的看播時(shí)長(zhǎng)需要達(dá)到預(yù)設(shè)時(shí)間才能參與抽獎(jiǎng)；

評(píng)論任務(wù)：用戶需發(fā)布指定評(píng)論才能參與抽獎(jiǎng)（15字以內(nèi)）；

粉絲團(tuán)任務(wù)：用戶的粉絲團(tuán)級(jí)別需要達(dá)到預(yù)設(shè)等級(jí)才能參與抽獎(jiǎng)；

設(shè)置開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間：可設(shè)置為活動(dòng)開(kāi)始后x分鐘自動(dòng)開(kāi)獎(jiǎng)，或預(yù)設(shè)具體的開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間；

兌獎(jiǎng)截止時(shí)間：默認(rèn)為開(kāi)獎(jiǎng)后48小時(shí)內(nèi)截止兌獎(jiǎng)。

2）抽獎(jiǎng)活動(dòng)獎(jiǎng)品

選擇獎(jiǎng)品：

點(diǎn)擊【添加獎(jiǎng)品】后可在預(yù)先創(chuàng)建的獎(jiǎng)品池中選擇一個(gè)具體獎(jiǎng)品；

若需添加多個(gè)獎(jiǎng)品則要?jiǎng)?chuàng)建多個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)；

中獎(jiǎng)限制：可設(shè)置中獎(jiǎng)用戶數(shù)與每位中獎(jiǎng)用戶獲獎(jiǎng)數(shù)；

金額限制：?jiǎn)螆?chǎng)直播內(nèi)，單個(gè)用戶中獎(jiǎng)累計(jì)金額不得超過(guò)人民幣50000元；

數(shù)量限制：中獎(jiǎng)人數(shù)≤1000；中獎(jiǎng)人數(shù)*每位中獎(jiǎng)用戶獲獎(jiǎng)數(shù)≤獎(jiǎng)品庫(kù)存總數(shù)；

4、發(fā)布抽獎(jiǎng)活動(dòng)（僅人店一體賬戶開(kāi)通抽獎(jiǎng)功能后可實(shí)現(xiàn)）

活動(dòng)入口：【直播管理】-【直播中控臺(tái)】-【直播工具】-【超級(jí)福袋】；

1）發(fā)布抽獎(jiǎng)-直播間掛車(chē)

查詢：可通過(guò)「獎(jiǎng)品名稱」&「活動(dòng)狀態(tài)」對(duì)抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行查詢；

點(diǎn)擊【創(chuàng)建活動(dòng)】可返回2.3所述的抽獎(jiǎng)活動(dòng)創(chuàng)建頁(yè)面；

可查看每個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的具體狀態(tài)，僅出現(xiàn)【開(kāi)始活動(dòng)】的抽獎(jiǎng)可被正常發(fā)布；

鼠標(biāo)懸停在活動(dòng)卡片上時(shí)會(huì)出現(xiàn)【創(chuàng)建副本】按鈕，點(diǎn)擊后會(huì)跳轉(zhuǎn)至創(chuàng)建活動(dòng)的頁(yè)面，且自動(dòng)復(fù)制該活動(dòng)的所有配置和獎(jiǎng)品信息；

主播完成投放后直播間內(nèi)的效果：

注意事項(xiàng)

【功能限制】“超級(jí)福袋”功能與抖音端自定義福袋功能不可同時(shí)進(jìn)行；

【數(shù)量限制】單場(chǎng)直播內(nèi)，同一時(shí)段僅可存在一個(gè)進(jìn)行中的抽獎(jiǎng)活動(dòng)；

【時(shí)間限制】距離開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，或距離開(kāi)獎(jiǎng)所剩時(shí)間不足以讓用戶完成看播任務(wù)，均無(wú)法開(kāi)始抽獎(jiǎng)活動(dòng)；

【新活動(dòng)限制】已開(kāi)獎(jiǎng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)無(wú)法重復(fù)發(fā)布，可參考2.4.2所述通過(guò)“創(chuàng)建副本”快速創(chuàng)建相同的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，再進(jìn)行發(fā)布；

【左上角抽獎(jiǎng)組件的展示】距離開(kāi)獎(jiǎng)15分鐘以內(nèi)才會(huì)展示活動(dòng)組件。

2）實(shí)時(shí)關(guān)注抽獎(jiǎng)活動(dòng)狀態(tài)

成功發(fā)布抽獎(jiǎng)活動(dòng)后，該活動(dòng)會(huì)以“超級(jí)福袋”的形式出現(xiàn)在直播商品內(nèi)。“超級(jí)福袋”也相當(dāng)于一個(gè)商品，可以隨意調(diào)控位置，但不能進(jìn)行講解

顯示預(yù)設(shè)的中獎(jiǎng)條件、獎(jiǎng)品價(jià)值和獎(jiǎng)品數(shù)，實(shí)時(shí)顯示成功參與人數(shù)和抽獎(jiǎng)開(kāi)始倒計(jì)時(shí)

5、查看抽獎(jiǎng)結(jié)果并履約發(fā)貨

1）查看抽獎(jiǎng)結(jié)果

返回【營(yíng)銷(xiāo)管理】-【超級(jí)福袋】-【抽獎(jiǎng)活動(dòng)】頁(yè)面，可看到“活動(dòng)已結(jié)束”狀態(tài)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的中獎(jiǎng)名單；

兌獎(jiǎng)及履約狀態(tài)說(shuō)明：

未兌獎(jiǎng)：用戶未填地址信息，若48小時(shí)內(nèi)用戶仍未填寫(xiě)視作自動(dòng)放棄中獎(jiǎng)資格；

已兌獎(jiǎng)：用戶已填地址信息，待商家履約發(fā)貨；

兌獎(jiǎng)失?。河捎谄脚_(tái)規(guī)則限制或其他不可抗力因素，導(dǎo)致用戶兌獎(jiǎng)失敗，無(wú)法發(fā)貨，如有疑問(wèn)，請(qǐng)讓中獎(jiǎng)用戶咨詢客服；

履約中：商家已發(fā)貨；

履約完成：訂單完成。

2）履約發(fā)貨

中獎(jiǎng)用戶填寫(xiě)收貨信息，完成兌獎(jiǎng)后。系統(tǒng)將在訂單管理中自動(dòng)生成抽獎(jiǎng)訂單，商家根據(jù)訂單中的用戶信息，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨履約。

四、常見(jiàn)問(wèn)題匯總

1、超級(jí)福袋是否有發(fā)放數(shù)量限制？

答：無(wú)發(fā)放數(shù)量限制

2、中獎(jiǎng)用戶如何兌獎(jiǎng)？

答：中獎(jiǎng)用戶可在【消息】-【功能通知】-【福袋抽獎(jiǎng)小助手】中，查看自己參與的超級(jí)福袋抽獎(jiǎng)活動(dòng)及中獎(jiǎng)情況，并填寫(xiě)收貨地址，完成兌獎(jiǎng)。

3、超級(jí)福袋生效之后 ，達(dá)人的直播間還能不能使用之前的普通福袋？

A：開(kāi)通超級(jí)福袋功能，不影響原先的普通福袋功能，只需注意：不能同段出現(xiàn)2個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)（意味著同時(shí)段不能同時(shí)使用）；

ps：同場(chǎng)次是可以使用的，比如直播上半場(chǎng)用超級(jí)福袋，下半場(chǎng)亦可更換成普通福袋能力，只是不能同時(shí)出現(xiàn)。

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