淘寶是比較受大家歡迎的電商平臺，在這個平臺中大家可以買的產(chǎn)品挺多的。很多的商品會有標志假1賠4。這對消費者來說是一種保障，那么淘寶假一賠四怎么界定?

淘寶假一賠四怎么界定?

淘寶假一賠四并不能說明商品一定是正品，因為假冒品牌的成本是比較低的，少數(shù)商家這么說，只是為了讓消費者放心。根據(jù)淘寶平臺規(guī)則，必須滿足以下的條件，才可以被認定為假貨：

1、品牌方、廠家真假鑒定的憑證;

2、賣家承認假貨的旺旺聊天記錄;

3、商行政處罰決定書說明是假貨等。

這是淘寶售后維權部最高級人員發(fā)部的天貓店假貨認定的標準，三條少一條也不行，可見難度有多大。

淘寶買到假貨怎么辦?

1、保留有效的證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的商品是假貨，第一步就是要收集證據(jù)，用手機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的記錄，以備投訴時使用。

2、與商家進行協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家，記住這時候聯(lián)系商家，可以通過阿里旺旺，且在溝通的時候，注意不要掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上面清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么與之前的描述不符，把責任歸到商家的一方。

3、要求商家退貨，如果商家支持7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。

總而言之，各位消費者們在淘寶平臺購物買到假貨是可以找官方投訴的，但是投訴之前要準備好資料，畢竟淘寶客服也不會憑消費者的幾句話，就認定商家的售價行為。

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淘寶上有這樣一種買家，也不能說是買家，他們專鉆平臺的規(guī)則漏洞，找商家的麻煩，索要賠償，以此來賺錢。那淘寶商家遇到職業(yè)索賠人怎么辦?

一、淘寶商家遇到職業(yè)索賠人怎么辦?

第一，向平臺反映自己遇到職業(yè)索賠人了，要詳細說明情況。如果客服核實對方確實惡意索賠，那么會判定索賠失敗，你不用向對方賠償。第二，可以和起訴方協(xié)商，協(xié)商不成的，可以先確定案件是否屬于該法院管轄，若符合管轄規(guī)定就積極應訴，配合法院各項工作安排。簽收法院送達的各種訴訟文書，包括應訴通知書、開庭傳票、舉證通知書等。

二、如何舉報職業(yè)打假人?

1、職業(yè)投訴人舉報的受理范圍有哪些?

答：一些個人或組織主動發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者在提供商品或服務過程中存在侵權違法行為后假借購買到假貨\三無產(chǎn)品\產(chǎn)品描述違反廣告發(fā)\無中文標簽\無營業(yè)執(zhí)照等名義進行威脅或異常索賠。為了提高舉報的成功率，我們建議您舉報近6個月內(nèi)的訂單。

2、舉報是淘寶審核還是工商審核?審核的時效?

答：舉報由淘寶平臺進行審核，兩個工作日內(nèi)會出審核結果。

3、舉報成立后會有什么影響?

答：舉報成立后您可以在舉報記錄里面查看具體的處置詳情。

目前產(chǎn)品的處置點包括：剔除被舉報訂單的退款時長、品質(zhì)退款率、退款占比、聚劃算\淘搶購營銷活動指標;視具體情況對被舉報的淘寶賬戶做限權或監(jiān)管調(diào)查處置。

4、舉報成立后對進行中的案件是否有幫助?

答：舉報成立后的影響目前主要在剔除訂單相關指標、視情況對被舉報的淘寶賬號做限權或監(jiān)管調(diào)查處置。如您有進行中的案件請根據(jù)對應的行政執(zhí)法機構要求進行相應處理。

5、舉報成立的記錄可以作為交易糾紛\假貨\侵權申訴的憑證嗎?

答：處理交易糾紛或各類申訴時請您根據(jù)對應業(yè)務的要求提供對應憑證。

6、我被職業(yè)舉報人要挾，說要舉報我售假\出售三無商品怎么辦呢?

答：建議您立即在職業(yè)索賠聯(lián)合治理平臺進行舉報，舉報成立后將對其淘寶賬戶進行處置。同時請您注意合規(guī)經(jīng)營，避免遭受損失。

總而言之，淘寶商家遇到職業(yè)索賠人的話，第一時間要整理好證據(jù)向平臺客服反映情況，客服核實情況后會判定對方索賠無效。

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