介入率對拼多多店鋪有什么影響？介入率太高怎么辦？

在拼多多開店的商家難免會遇到和客戶爭吵的情況，如果商家遇到這種狀況，平臺就會介入處理問題，但是介入率太高對店鋪有什么影響呢？今天小編就來和大家分享平臺介入率太高應(yīng)該如何做？  

一、介入率對店鋪有什么影響？  

如果店鋪在90天內(nèi)，出現(xiàn)過高的介入，那么平臺肯定會對店鋪進(jìn)行處罰，店鋪上架產(chǎn)品也會受限，店鋪運營被暫停，店鋪未來發(fā)展非常困難，所以，商家在處理與顧客問題的時候，一定要自己解決，不能鬧到平臺介入的情況。  

二、介入率太高怎么辦？  

商家發(fā)現(xiàn)近期的平臺接入率太高，可以先從自身角度分析哪里出了問題，在什么方面沒有讓顧客滿意，商家可以從以下幾點分析問題：  

1.物流問題  

物流問題可能是顧客申請拼多多平臺介入的相關(guān)因素，有許多的商家認(rèn)為物流問題應(yīng)該自己找當(dāng)?shù)氐奈锪鞴窘鉀Q，而不是找商家來理論，如果商家對顧客這樣解釋，得到的肯定是平臺介入的結(jié)果，首先因物流問題而產(chǎn)生的售后或者顧客的不滿，應(yīng)該由商家進(jìn)行安撫顧客和詢問快遞公司，其次，商家不能忽視顧客的消費體驗，物流體驗也包含在消費體驗之中。  

2.產(chǎn)品本身  

相信不少商家都遇到過，消費者以產(chǎn)品與實物不符為由申請平臺介入，如果出現(xiàn)這種情況，商家就要思考是不是產(chǎn)品的宣傳圖片出現(xiàn)了問題，消費者以宣傳圖為標(biāo)準(zhǔn)，看到產(chǎn)品與宣傳圖有出入，認(rèn)為店鋪的產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳。首先商家要對店鋪的宣傳圖進(jìn)行排查，換掉所有與實物不符的圖片，糾正自己的宣傳圖片，防止再次出現(xiàn)因?qū)嵨锊环a(chǎn)生平臺介入。  

3.客服態(tài)度問題  

店鋪因客服態(tài)度問題而產(chǎn)生的平臺介入是非常多的，因為有不少店鋪在拼多多客服態(tài)度方面都沒有認(rèn)真對待，沒有提高店鋪的服務(wù)意識，給消費者留下了非常差的印象，導(dǎo)致店鋪的平臺介入增高。  

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。  

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