拼多多一直不發(fā)貨怎么辦？不發(fā)貨可以投訴商家嗎？

在網(wǎng)上買(mǎi)東西，我們不用出家門(mén)就可以看到各種各樣我們想要買(mǎi)的東西，且價(jià)格往往比實(shí)體店更低。不過(guò)，網(wǎng)購(gòu)也有一個(gè)壞處，那就是要幾天時(shí)間才能到。若是遇到一直不發(fā)貨的拼多多商家，那就更加麻煩了。

一、一直不發(fā)貨怎么辦?

1、先與拼多多賣(mài)家協(xié)商。點(diǎn)擊訂單，選擇聯(lián)系賣(mài)家，與賣(mài)家先聯(lián)系。

2、進(jìn)行物流投訴。如果賣(mài)家后面發(fā)貨了，但存在拼多多延遲發(fā)貨或快遞單錯(cuò)誤的問(wèn)題。

3、聯(lián)系拼多多人工客服投訴。在拼多多app上點(diǎn)擊個(gè)人中心，選擇官方客服說(shuō)明情況。

4、電話(huà)投訴。如果訂單金額比較大，可以撥打拼多多官方的消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)投訴要求解決。

5、申請(qǐng)退款。在投訴賣(mài)家的同時(shí)，如果賣(mài)家仍不發(fā)貨，要注意在訂單超時(shí)前申請(qǐng)退款以免錢(qián)貨兩失。

正常情況下，賣(mài)家都會(huì)及時(shí)發(fā)貨，如果遇到遲遲沒(méi)有發(fā)貨的，一定要及時(shí)去聯(lián)系賣(mài)家，詢(xún)問(wèn)未發(fā)貨原因，賣(mài)家不回復(fù)你的，要及時(shí)申請(qǐng)退款，保護(hù)自己的權(quán)益。

二、不發(fā)貨可以投訴商家嗎？

可以，下面是投訴方法：

(一)向交易平臺(tái)投訴。提供自己所掌握的證據(jù)，包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都有相應(yīng)投訴機(jī)制，投訴屬實(shí)的，會(huì)有嚴(yán)厲處罰機(jī)制，可以挽回自身?yè)p失。

(二)向消協(xié)投訴。和實(shí)體店一樣，網(wǎng)購(gòu)發(fā)生交易糾紛也可向12315消協(xié)投訴。同樣消費(fèi)者也應(yīng)保存好購(gòu)物憑證等證據(jù)。需要提醒，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)銷(xiāo)商多在外地，消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。

(三)向快遞公司投訴。有時(shí)網(wǎng)購(gòu)商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，并非商家有意欺騙，商品受損也應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任，就可以打電話(huà)投訴快遞公司。在國(guó)家郵政局等網(wǎng)站上專(zhuān)門(mén)有投訴平臺(tái)，也可以得到賠付。

(四)向12345投訴。各地政府部門(mén)為加強(qiáng)公共服務(wù)，設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線(xiàn)。市民撥打熱線(xiàn)后，受理員會(huì)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理。相關(guān)部門(mén)辦理后會(huì)回復(fù)市民。因?yàn)橄嚓P(guān)部門(mén)還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線(xiàn)，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。

(五)向公安機(jī)關(guān)投訴報(bào)案。當(dāng)欺騙情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多時(shí)，構(gòu)成網(wǎng)購(gòu)詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門(mén)報(bào)案，請(qǐng)求公安部門(mén)介入，不僅可避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，也可為自己爭(zhēng)取減少財(cái)產(chǎn)損失的可能。

如果拼多多商家一直不發(fā)貨，我們可以去問(wèn)一下商家看是什么原因，看商家什么時(shí)候可以發(fā)貨，如果不相等，就只能取消訂單了。其實(shí)，我們還可以去投訴的，商家超時(shí)不發(fā)貨是有賠償?shù)摹?/p>

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