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    淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么辦?會面臨什么?

    2022-06-20|10:32|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:363

    淘寶按約定時間發(fā)貨是比較常見的情況,但是,淘寶平臺也存在未按約定發(fā)貨的情況,如果真的遇上了這種情況,其實,很多商家也擔心這種情況怎么辦?有人也沒有經(jīng)歷過,遇上了難免會怕平臺這邊會的施壓。



    一、淘寶發(fā)貨時間延遲怎么辦?

    1、若您的訂單為天貓訂單,賣家未按約定時間發(fā)貨,您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴;若投訴成立,賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金,最低不少于500積分,最高不超過5萬個天貓積分。

    2、若您的訂單為淘寶訂單,您需要在交易確認收貨前申請退款,退款成功,交易關閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。若投訴成立,賣家需向買您支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且金額最低不少于五元(特殊類目最低不少于一元),最高不超過三十元。

    二、會面臨什么?

    可能有面臨用戶投訴或者是平臺的處罰。

    若買家發(fā)起的投訴類型為:淘寶未按約定時間發(fā)貨,賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外,其他的賠付均需要通過支付寶即時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

    投訴的方法如下:

    根據(jù)投訴原因收集相關證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨,并且旺旺聯(lián)系也不搭理人,或者是答應了也不按時發(fā)貨,就要對這所有的證據(jù)進行截圖保存,證據(jù)可以是聊天記錄,可以是買家在{已購買寶貝}頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。

    如果是賣家虛假發(fā)貨,但是無聊天記錄提供有力的證據(jù),那就只申請無需提供證據(jù),可等賣方提供已發(fā)貨證明,賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好,在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質(zhì)量不行,并保存證據(jù),再對東西進行拍照證明。

    提醒:如果賣家不操作發(fā)貨,交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài),此交易狀態(tài)下沒有超時,不會自動打款賣家,需要您主動申請退款,才能退回錢款。

    淘寶未按約定時間發(fā)貨大家要么就先跟用戶這邊溝通,然后盡量的發(fā)貨,要么就接受平臺的處罰,可能會面臨賠償,問題不嚴重,其實,對于淘寶商家的影響不會很大,如果問題嚴重,那面臨的扣分就會很多。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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