天貓國(guó)際能不能退貨

一、能不能退貨?

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題可以很明確的告訴大家是可以退貨的哦，至于退貨的步驟也已經(jīng)給分享在下面了：

在滿足申請(qǐng)條件的前提下，買(mǎi)家可在“我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)。

在收到買(mǎi)家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)后，天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定。

當(dāng)天貓根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買(mǎi)家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知自賣(mài)家的賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買(mǎi)家

天貓支持或賣(mài)家自行承諾提供“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)的商品，買(mǎi)家以無(wú)理由形式退貨或拒簽的，來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由買(mǎi)家承擔(dān)。若商品提供包郵服務(wù)，買(mǎi)家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請(qǐng)售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質(zhì)量問(wèn)題不退貨直接退款的話，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)方不同意?？梢砸罂头槿胝{(diào)查的。

對(duì)于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請(qǐng)退款，一般經(jīng)過(guò)客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。親的情況，可以申請(qǐng)售后一定要盡快申請(qǐng)哦大概有15天限制要不然交易窗口就關(guān)閉了。

二、運(yùn)費(fèi)怎么算?

天貓規(guī)則(同淘寶)：包郵商品發(fā)生7天退貨運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān)，即包郵商品需要買(mǎi)家承擔(dān)退貨郵費(fèi)，非包郵商品需要由買(mǎi)家承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費(fèi)。如果是無(wú)理由拒收，損失由買(mǎi)家承擔(dān)，也就是運(yùn)費(fèi)是買(mǎi)家承擔(dān)，稅費(fèi)如果存在，也是應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)的。

但是特殊情況除外：

1.如果商品是質(zhì)量問(wèn)題，且在賣(mài)家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi)，商品寄回賣(mài)家處給到賣(mài)家維修，維修費(fèi)用由賣(mài)家承擔(dān)。如果買(mǎi)家在未聯(lián)系賣(mài)家的情況下或者未與自行拿去在當(dāng)?shù)鼐S修，維修費(fèi)用建議和賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商。

2.如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過(guò)了賣(mài)家承諾的質(zhì)保時(shí)間范圍，無(wú)論是寄回給賣(mài)家維修還是由買(mǎi)家在當(dāng)?shù)鼐S修，所需維修費(fèi)用都是由買(mǎi)家承擔(dān)。

上面給大家介紹的就是關(guān)于天貓國(guó)際退貨方面的信息，老實(shí)說(shuō)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)的規(guī)則都是差不多的，如果大家對(duì)于收到的商品不滿意，是可以去申請(qǐng)退款和退貨的，要看看是誰(shuí)的責(zé)任，如果是商品的質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題，那么就是賣(mài)家們承擔(dān)這個(gè)運(yùn)費(fèi)了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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