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    天貓超市無理由退貨流程是怎樣的?

    2022-03-14|10:18|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:346

    現(xiàn)在天貓超市做的還是很不錯(cuò)的,特別是服務(wù)方面比起一般的天貓商家要好很多,天貓超市中有無理由退貨的服務(wù),即你買到商品后不愿意要了就可以用這個(gè)服務(wù),那么怎么去無理由退貨呢?



    1、天貓超市生鮮的退貨流程

    由于生鮮商品的特殊性,不支持七天無理由退換貨,如您收到商品后48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題,請拍照并及時(shí)聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請:撥打客服熱線4006308910

    2、非生鮮商品退貨流程

    (1)天貓超市嚴(yán)格遵循國家《三包》法規(guī),對本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件,自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨:

    A:商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;

    B:商品有完整的外包裝外,無包裝破損,不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購買時(shí)有贈(zèng)品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個(gè)商品如禮盒、禮包,則需退此整套商品);

    C:天貓超市嚴(yán)格遵循國家《三包》法規(guī),對所售商品履行退貨的義務(wù):

    家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起,如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題,經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn),并出具檢測報(bào)告(如買家無法提供檢測報(bào)告,則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報(bào)告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件,7日內(nèi)可退,在辦理退時(shí)需要包裝完好,附件齊全,敬請您保留商品外包裝7天。

    D:所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理,如果商品存在質(zhì)量問題,請務(wù)必說明原因。

    未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品我們將無法受理。

    E:如需退貨,請?jiān)谑盏缴唐泛?天內(nèi)聯(lián)系我們。

    (2) 以下情況無法提供退貨服務(wù):

    A: 任何非天貓超市出售的商品;

    B:無質(zhì)量問題且外包裝已拆無法復(fù)原,影響二次銷售;

    C:為了您和他人健康安全,化妝品、食品、內(nèi)衣等涉及個(gè)人衛(wèi)生的產(chǎn)品一經(jīng)開封如無質(zhì)量問題,不接受退貨;

    C:商品外包裝不完整或損壞,產(chǎn)品不完整,標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購買時(shí)有贈(zèng)品)或說明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符;

    D:超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退貨的有效期;

    F:由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;

    G: 擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記。

    (3)天貓商超產(chǎn)品參加“7天無理由退換貨”

    天貓超市嚴(yán)格遵循淘寶網(wǎng)制定的“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)范,具體細(xì)則請參考“天貓7天無理由退換貨服務(wù)支持類目、賠付流程及條件”

    (4)退換貨費(fèi)用問題

    如果是買家原因退貨,由買家自行承擔(dān)退貨費(fèi)用。

    如果是商品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨,退貨費(fèi)用則應(yīng)由商超承擔(dān)。

    如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品,您的退貨申請將不被受理。此時(shí)商品將通過平郵方式退還給您,按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

    天貓超市的無理由退貨的流程和平常是差不多的,只是不需要去提前和商家溝通,直接去訂單中點(diǎn)擊申請退貨,填寫退貨理由的時(shí)候就填寫無理由就可以了,一般很快就能通過申請了。



    天貓超市限制不讓下單要多久恢復(fù)?

    天貓超市是網(wǎng)上的超市,和線下的購物方式不一樣,但是賣的東西都是差不多的,而且網(wǎng)上的商品種類都更加的豐富一點(diǎn),有用戶表示自己被限制下單了,天貓超市限制不讓下單要多久恢復(fù)?

    這個(gè)時(shí)間沒有固定的,這需要各位天貓用戶們?nèi)ド暝V才行,申訴成功了以后就可以恢復(fù)了。

    天貓超市東西怎么樣?

    網(wǎng)上不管是天貓還是別的大網(wǎng)站,都有不好的東西,關(guān)鍵是你要怎么選了,買網(wǎng)上的東西一定要有實(shí)物圖的,多看看人家的中差評。如果不是說產(chǎn)品不好的,沒什么大問題。多看看買家曬的圖片。我是老網(wǎng)民了,在網(wǎng)上買東西從不看是天貓還是什么,也不看信用的高低,我一定要看評價(jià)和實(shí)圖,買了這么多年的東西,不下上千件吧,很少買到不太好的東西。

    就算買到不好的東西,也是退了的,而且淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賣家付,我退之前就要談好,收到東西不急付款和評價(jià),看清楚了再說,或是試用幾天看看。

    網(wǎng)友評論:

    1、買過進(jìn)口的牛奶,紙巾,零食,咖啡,沖泡的飲料,家里用的油鹽醬醋,還給老媽買過一瓶玉蘭油的面霜,還不錯(cuò),沒發(fā)現(xiàn)是假的,就是有時(shí)候它這里并不比外面超市便宜,要?jiǎng)偤脺惖剿慊顒?dòng)。

    2、天貓超市只做平臺(tái),商品都是商家提供的,但是審核很嚴(yán)格,而且天貓超市背后是阿里巴巴,就像1號(hào)店背后是沃爾瑪,都有大靠山,東東都是正品是值得信賴的,我覺得天貓超市促銷活動(dòng)很給力,滿88元就可包郵,然后再去大樹路網(wǎng)站免費(fèi)領(lǐng)一張10元優(yōu)惠劵(我經(jīng)常去領(lǐng)每月都會(huì)更新),挺方便不用再去逛超市了。

    3、看來確實(shí)有假貨,今天收到果粒橙的看起來都覺得像假的,瓶身上標(biāo)簽顏色都有點(diǎn)偏淡,還特地去超市比對過了,就是跟超市賣的有點(diǎn)不同。

    關(guān)于開頭提出的問題,在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了解答,相信各位天貓用戶們應(yīng)該都清楚是怎么回事了,相對而言,天貓超市的產(chǎn)品還是質(zhì)量有保障,值得大家去信賴哦!

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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