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淘寶僅退款還能評價嗎?退款流程是什么?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：74

淘寶是中國用戶數(shù)量最多的電子商務(wù)購物平臺，幾乎任何與衣食住行相關(guān)的商品都可以在淘寶上買到。

淘寶購物和平時購物最大的區(qū)別就是消費(fèi)者看不到商品的外觀，只能在收到商品后確認(rèn)，并給出自己的評價。

有時交易過程中出現(xiàn)問題，消費(fèi)者可以要求商家退款。

那么淘寶評價只能退款嗎？

1.淘寶評價只能退款嗎？

如果用戶在沒有收到商品的情況下申請退款，他無法給出自己的評價。

如果用戶收到貨，達(dá)成協(xié)議后才退款，那么還是可以給售后評價的。

2.淘寶的退款流程是怎樣的？

1.退款不退。

無退貨退款一般是購買后發(fā)貨前。

買家在交易過程中因為各種原因想要取消交易或者因為各種原因需要退款。

這種情況下，賣家在退款管理頁面點(diǎn)擊“同意退款申請”，輸入支付密碼，點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”，完成退款操作。

2.需要退貨的退款買家申請退款。

賣家進(jìn)入退款管理頁面，點(diǎn)擊“同意退款申請”。

如果退貨地址是“提交并通知買家”，那么“退款協(xié)議達(dá)成，買家等待退貨”。

買家退貨時，系統(tǒng)會顯示“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”，賣家點(diǎn)擊“同意退款”完成退款。

需要注意的是，賣家應(yīng)在買家申請退款后48小時內(nèi)給予回復(fù)，否則系統(tǒng)會自動完成退款。

3.不退，只退。

買家申請只在后臺退款。

賣家進(jìn)入退款管理頁面，點(diǎn)擊“同意退款申請”，輸入支付密碼，點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”，完成退款操作。

淘寶店鋪退款經(jīng)常發(fā)生。

賣家要保持良好的心態(tài)，妥善處理，千萬不要和買家發(fā)生糾紛，對店鋪的數(shù)據(jù)造成不利影響。

淘寶退款成功后可以給賣家評價嗎？

淘寶新功能退款還可以寫淘寶退款交易的評價規(guī)則。

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