抖音達人對商家履約管理規(guī)則是什么？

為規(guī)范抖音商品分享行為，提升達人推廣體驗，平臺推出電商達人向商家履約過程中的管理細則?，F(xiàn)根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章，以及《“精選聯(lián)盟”服務協(xié)議(推廣人)》、《“精選聯(lián)盟”服務協(xié)議 (委托人)》等平臺規(guī)則與服務協(xié)議，特制訂本規(guī)則。

第一章 概述

1.1 適用范圍

本規(guī)則適用于所有在抖音客戶端及網(wǎng)頁端平臺(含火山版、簡化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺運營主體及/或其關聯(lián)公司擁有或運營的其他平臺開通商品分享功能的達人。

1.2 分值定義

履約分：達人與商家在精選聯(lián)盟產(chǎn)生合作訂單(包含樣品訂單、直播訂單等)后，展示達人履約情況的分數(shù)。

評價分：依據(jù)達人帶貨過程中合作商家提交的評價，綜合計算形成的分數(shù)，以反映達人與商家的合作情況。

第二章 達人對商家履約管理實施細則

2.1 達人評價分與履約分構(gòu)成

2.1.1分數(shù)構(gòu)成要求

(1)履約分：達人與商家在精選聯(lián)盟產(chǎn)生過合作訂單，訂單包含樣品訂單、直播訂單等，依據(jù)訂單記錄構(gòu)成履約分。

(2)評價分：達人合作的商家可提交評價，近90天達人累計10條及以上評價，依據(jù)評價記錄構(gòu)成評價分。

2.2.2分數(shù)計算

(1)履約分：參考達人與商家合作的訂單是否違約，按照違約程度分為嚴重違約與一般違約，依據(jù)不同訂單類型與違約程度進行分數(shù)計算。

分數(shù)區(qū)間：0分-12分

初始分數(shù)：初始分值為滿分12分

分數(shù)扣減：依據(jù)不同訂單與違約程度扣分。樣品訂單嚴重違約-1分，一般違約-0.5分;直播訂單嚴重違約-2分，一般違約-1分。

分數(shù)增加：近30天無違約記錄+1分，滿分不超過12分。

分數(shù)等級：高：[12]分;中：(8,12)分;低：[0,8]分

追溯周期：分數(shù)初始上線為滿分，上線后依據(jù)產(chǎn)生的合作訂單依據(jù)違約累計扣分。

(2)評價分：以商家反饋為基礎，商家可評價已合作的達人，商家可評價達人合作履約、帶貨效果、溝通態(tài)度三個維度。平臺剔除無效作弊評價記錄后構(gòu)成達人評價分。

分數(shù)區(qū)間：0分-5分

分數(shù)計算：合作履約、帶貨效果、溝通態(tài)度三個維度加權(quán)計算

分數(shù)等級：高：[5]分;中：(4.4,5)分;低：[0,4.4]分

追溯周期：近90天合作商家對達人提交的評價

2.2 達人評價分與履約分展示

2.2.1 更新周期

評價分與履約分每天更新前一天的數(shù)據(jù)，更新可能存在延遲情況，實際更新具體以產(chǎn)品內(nèi)通知為準。

2.2.2 展示場景

評價分與履約分僅對達人與商家展示，創(chuàng)作者可在抖音商品櫥窗、百應達人工作臺查看自己的分數(shù)，商家可在精選聯(lián)盟PC版、抖店APP中達人廣場-達人主頁查看達人的分數(shù)。

第三章 達人評價分與履約分應用

3.1 評價分5分滿分與履約分12分滿分時，達人可獲得的權(quán)益，包括但不限于：精選聯(lián)盟商家合作優(yōu)先推薦、精選聯(lián)盟履約榮譽標簽。

3.2 評價分小于等于4.4分時，或履約分小于等于8分時，平臺將對達人采取限制合作措施，包括但不限于：精選聯(lián)盟合作不推薦、限制免費申樣功能、限制使用直播合作訂單功能。

(1)達人履約分為0時，平臺將對達人采取關閉精選聯(lián)盟直播合作訂單、禁止免費申樣處罰措施。

(2)達人不履約情節(jié)嚴重，或存在惡意不履約情形的，平臺將限制達人提報平臺活動。

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