在運營天貓店鋪的時候，不少賣家也想要了解天貓店鋪如果被扣12分，到底應該要怎么去解決呢?如果想要讓這種負面信息趕緊清除，那么淘寶平臺今年到底是什么時候清零呢?

天貓店鋪被連續(xù)扣12分會公示警告7天，限制發(fā)布商品7天，屏蔽店鋪7天。

天貓違規(guī)扣分節(jié)點處理措施：

1、扣分累計12分：公示警告7天，限制發(fā)布商品7天，屏蔽店鋪7天。

2、扣分累計24分：公示警告14天，限制發(fā)布商品14天，屏蔽店鋪14天。

3、扣分累計36分：公示警告21天，限制發(fā)布商品21天，屏蔽店鋪21天。

4、扣分累計48分：公示警告28天，限制發(fā)布商品28天，屏蔽店鋪28天

5、扣分累計60分：公示警告35天，限制發(fā)布商品35天，屏蔽店鋪35天。

當會員違反一般違規(guī)行，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告七天的節(jié)點處罰。若會員因惡意評價或競拍不買被扣分，則在隨后的節(jié)點處罰中將對其增加限制買家行為的處罰。

舉例：某會員因濫發(fā)信息被扣十二分，同時又因違背承諾被扣十二分，達到了二十四分的處罰節(jié)點，該會員應被執(zhí)行店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十四天的處罰。

什么時候清零?

天貓違規(guī)扣分將在每個自然年的年終(即每年12月31日的24時)被統(tǒng)一清零。嚴重違規(guī)被扣48分的則被清退，不存在清零。

違規(guī)行為包括嚴重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為、兩者分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行。一般違規(guī)累計12分、屏蔽12天。嚴重違規(guī)每也一樣、但是一年之內累計48分就會永久封禁。詳情可以搜索一下“天貓規(guī)則(2011年1月4日修訂)”中關于違規(guī)的內容。

天貓發(fā)貨次日達怎么設置？要求有哪些？

現(xiàn)在天貓平臺的服務是越來越好，一切都是以顧客滿意度去發(fā)展。為了提高用戶的購物體驗，向用戶推出了天貓次日達這一項服務，縮短了貨物到手的時間。那么消費者在天貓發(fā)貨次日達應該怎么設置呢?接下來就跟著我一起來了解一下吧。

一、天貓發(fā)貨次日達怎么設置?

消費者只需登錄手機淘寶客戶端、天貓手機客戶端和淘寶PC端，在搜索框中輸入想要購買的商品關鍵詞后，大數(shù)據算法會根據時間、默認收貨地址和商品等信息，在搜索結果中呈現(xiàn)出當日達和次日達標志的商品。

除了大數(shù)據算法的自動展示外，購買者在檢索商品關鍵詞后，還可以單擊右上角的“篩選”功能，從中選擇“當天/第二天到達”的選項，單擊即可找到優(yōu)質物流的商品。

買家只需登錄手機淘寶客戶端、天貓手機客戶端和淘寶PC端，在搜索框中輸入想要購買的商品關鍵詞后，大數(shù)據算法會根據時間、默認收貨地址和商品等信息，在搜索結果中呈現(xiàn)出當日達和次日達標志的商品。

二、要求有哪些?

1、天貓超市的商品由快遞員配送，商品到時聯(lián)系你哦。天貓超市賠償，根據商品屬性，如生鮮等，會計時提示。

2、業(yè)者約定商品支持第二天到達服務的區(qū)域，以購買者在確認訂單信息頁面上填寫詳細的收貨地址后，是否支持第二天到達服務信息為基準。商品的投遞時間以物流公司系統(tǒng)內記錄的簽字日期為基準。

3、第二天達到服務的履行標準包括以下3個項目，必須同時滿足購買者的收貨地址在業(yè)者提供服務的區(qū)域內，購買者在指定時間(具體時間以商品詳細頁面或確認訂單頁面的顯示時間為基準)拍攝完成支付的物流詳細信息中有第二天達到的標志。

4、投訴問題，投訴生效后，業(yè)者應當履行第二天的服務，但未履行的，每個訂單需要向買方支付10元違約金，業(yè)者允許私人聯(lián)盟成員向買方支付違約金，該違約金直接到買方支付寶賬戶。

當然在指定的區(qū)域、指定的時間購買指定的商品才能享受天貓次日達這一服務，但如果買家和商家另行約定了送貨時間且送貨時間和次日達時間產生沖突的，那么商家可以不履行次日達服務約定。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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