京東618快速提升風向標沖擊京東好店

前言

大家好，我是京東阿寶。5月已經(jīng)完全進入忙碌的狀態(tài)，為了迎接618活動，五月份我們要制定好沖擊好店的節(jié)奏。首先我們先來解讀一下風向標是什么？我們先來了解下的定義。

京東平臺風向標是體現(xiàn)京東平臺價值主張的店鋪綜合服務能力模型，模型指標覆蓋消費者購物體驗各環(huán)節(jié)，為廣大商家提供評估店鋪綜合服務能力數(shù)據(jù)支持。為更好地幫助商家提升店鋪綜合服務能力，京東平臺風向標進行了整體模型升級和頁面改版。

風向標流量聯(lián)動：好店核心認證條件；已加入“搜索排序因子”；營銷活動門檻條件（敬請期待）

風向標新變化：算法模型穩(wěn)定性提升；覆蓋服務體驗全鏈路；構建店鋪診斷-分析-提升閉環(huán)；權重品類差異設計與公式公開。

通過的定義，我們發(fā)現(xiàn)風向標就是為了輔助我們進行團隊管理而存在的，輔助我們對物流管理、商品評價、售后服務、交易糾紛的管理，點對點的優(yōu)化而存在的。

風向標的優(yōu)勢：

流量優(yōu)先原則

風向標越高的情況下，我們可以這么理解，在你轉(zhuǎn)化率，率基礎指標不差的情況下，你能獲得自然訪客的機率也就越高。

活動優(yōu)先原則

同等情況下，風向標越高，近期內(nèi)產(chǎn)品好評率95%以上，便能獲取好的秒*資源，專場坑位，采銷也會更青睞你的店鋪，也可以這么理解風向標是比較基礎的運營指標，也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。

店鋪有限原則

風向標越高的情況下，所帶來的流量也會上升，對應的銷售額也會有明顯的提升，這樣子的情況下，店鋪權重理所當然也會上升，獲取優(yōu)先展示到各個端口。

京東好店打標

這個的要求是風向標達到90%以上，且各個指標合格。被打上京東好店的標之后，會起到連帶作用，對付費推廣起到加權，同時好店更讓消費者放心，加大店鋪的轉(zhuǎn)化率。

輔助付費推廣

風向標越高的情況下，推廣賬戶會被系統(tǒng)有限抓取，進行展現(xiàn)曝光，所以開車一方面是推廣技術，另一方面和店鋪基礎和權重也有很深的關系存在。

那么我們這里小小的總結一下，既然要做店，就要把風向標放到比較核心的位置，同時也是順勢而為，京東好店是比較基礎的原則。

如何提升在618期間沖擊京東好店

一張表告訴了我們風向標由哪些組成？由用戶評價，客服咨詢，物流履約，售后服務，交易糾紛5個指標構成。所心圍繞這五個點優(yōu)化才是比較正確的思路。

售后服務：售后服務反映了售后服務時長、售后評分、物流、用戶評價、交易糾紛等。

優(yōu)化方案：這塊要和我們的客服售后人員對接好，比較好1-3個小時之內(nèi)處理好，同時盡量站在消費者的角度思考，爭取售后評上滿分。

物流履約：反映了物流發(fā)貨時效以及隔日訂單能否到商家手中

優(yōu)化方案：選好品，各個維度綜合分析，打造出爆款這是比較穩(wěn)妥的方法，也是比較合理的方案

用戶評價：反映了消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量，售前服務，以及物流的評分

客服咨詢：反映了客服的服務態(tài)度，30s之內(nèi)是否能夠及時回復。

交易糾紛：反映了商家在糾紛單出現(xiàn)時，商家的處理態(tài)度

這塊建議是大事化小，小事化無。

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