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    淘寶打假套話術(shù)語有哪些?

    2022-06-22|15:52|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:595

    套詞1:問是不是//細仿等

    淘寶打假話術(shù)

    如果店鋪銷售一些品牌或者購買產(chǎn)品,專業(yè)的造假者通常會問客服是不是,或者是還是仿。如果客服說不是,你就上鉤!他們購買后才會申請退款,理由是假的。如果賣家拒絕申請平臺介入,然后提交客服聊天截圖,賣假貨罪也難逃!

    談話二:詢問是否有發(fā)票/授*/購物小票等。

    通常如電子產(chǎn)品、代購等門店,造假者會查扣是否有發(fā)票、授*等點,并與門店客服溝通。如果客服說沒有發(fā)票和授*,只會提供收據(jù),這樣你就有針對性了!因為他們買了之后,可能會拿你的換成假貨拍照,然后投訴你賣的是假貨,店鋪無法提供相關(guān)的進貨證明,所以店鋪難逃倒閉的命運。

    套詞3:詢問產(chǎn)品,說購買后沒有效果

    很多造假者會通過抓取店鋪寶貝詳情頁面的功能來“咨詢”客服,這也是客服比較容易“掛鉤”的方式。比如保*食品的詳細頁面說可以防止病復(fù)發(fā)。收到貨一兩天,造假者會要求客服說吃了這個沒有明顯效果。客服說產(chǎn)品是,肯定有效。等等;造假者截圖后向工商部門舉報,賠償逃不掉。

    如何應(yīng)對?

    第一,在被勒索的時候,不要妥協(xié),否則會吸引更多的打假同伙,那些急于盈利的人往往會因為沒有精力繼續(xù)下去而放棄。

    二、熟悉新廣告法、消費者權(quán)益保護法、平臺規(guī)則等相關(guān)法律法規(guī),嚴格遵守規(guī)定。查看主地圖、詳細頁面、標題等。一個接一個。不要夸大、特殊、限制用詞等。這違反了廣告法。

    三、遇到打假糾紛,客服有技巧指導(dǎo)打假人,截圖保留證據(jù)上訴小二

    淘寶打假話術(shù)

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