千牛里的快捷短語怎么使用？如何設(shè)置快捷短語？

千牛屬于淘寶商家必備的工具之一，它不僅能夠幫助商家管理店鋪，還能使用千牛進(jìn)行與消費(fèi)者聊天，不過為了提高溝通效率，商家會設(shè)置好快捷短語，那千牛里的快捷短語怎么使用?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、千牛里的快捷短語怎么使用?

千?？旖荻陶Z使用很簡單，我們需要什么回復(fù)提前設(shè)置好，然后在回復(fù)的時候選擇使用就好了!

二、如何設(shè)置快捷短語?

1、電腦端千牛：請打開任意聊天窗口，點(diǎn)擊：快捷短語，再選擇個人或者團(tuán)隊(duì)快捷短語設(shè)置界面，若您是子賬號，需授權(quán)千牛團(tuán)隊(duì)權(quán)限才可操作 ;導(dǎo)出和導(dǎo)入只支持CSV和XML格式;

團(tuán)隊(duì)快捷短語，請點(diǎn)擊“管理團(tuán)隊(duì)快捷短語”，可新建分組，將分組中再新建快捷短語(例如分組：售前，在該分組中設(shè)置關(guān)于售前客服常用的快捷短語)，新建分組后，再點(diǎn)擊“修改”，進(jìn)去新建該分組中的快捷短語，設(shè)置完畢后保存，再回到分組界面點(diǎn)擊立即生效;

2、手機(jī)端千牛：請登錄手機(jī)千牛打開任意聊天窗口，點(diǎn)擊快捷短語，再選擇設(shè)置;

溫馨提示：

1、若要刪除快捷短語，對是個人快捷短語，請鼠標(biāo)移到某條快捷短語上鼠標(biāo)右鍵即可選擇刪除;若是團(tuán)隊(duì)快捷短語，可進(jìn)入分組的“修改”中進(jìn)行刪除，或點(diǎn)擊分組右側(cè)的“關(guān)閉”對整個分組的快捷短語失效;

2、手機(jī)和電腦端設(shè)置快捷短語會實(shí)時同步，只需要設(shè)置一邊即可;

3、團(tuán)隊(duì)管理需主賬號或主管崗位子賬號才可以操作;

商家可以按照以上的方法進(jìn)行千?？旖荻陶Z的設(shè)置，這樣不僅能夠提升聊天速度，還能給消費(fèi)者一個好印象，促進(jìn)店鋪下單哦!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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