淘寶客服子賬號設(shè)置商品分流常見問題

淘寶商品分流即通過綁定商品的方式進行分流，讓專門的客服來接待咨詢，更好的服務(wù)于買家。和小編一起看看淘寶客服子賬號設(shè)置商品分流常見問題~  

1.點擊“綁定商品”為什么不顯示想要的商品或不展示商品請通過登錄【賣家中心】-【店鋪裝修】-【店鋪裝修】-【分類】中創(chuàng)建分類并在分類中添加寶貝后，再到【子賬號管理】-【客服分流】-【分組設(shè)置】-【綁定商品】中選擇商品  

2.為什么在分組設(shè)置中不顯示“綁定商品”的入口由于您沒有開啟商品分流功能，需要在【客服分流】-【設(shè)置】-【商品綁定分組】中勾選【開啟商品綁定分組】。  

3.為什么我設(shè)置了商品分流了，還會收到其他分流組的商品咨詢當(dāng)其他分流組的買家咨詢過多，接待不過來，而您所在的分流組咨詢量少，系統(tǒng)識別到會重新分配，因為我們要站在客戶體驗的角度上考慮，減少買家等待的時間。  

4.為什么設(shè)置了商品分流了，該商品的咨詢還會分流到其他分流組分流時會優(yōu)先根據(jù)最近聯(lián)系人進行分配，如果這個買家之前跟其他客服聯(lián)系過，會最優(yōu)先分給聯(lián)系過的客服。沒聯(lián)系過的買家才會根據(jù)商品綁定規(guī)則來進行分流。另外買家咨詢時如果不是通過商品詳情頁進行咨詢的，是通過店鋪首頁、訂單頁面等咨詢，就不會根據(jù)淘寶商品分流規(guī)則分配  

5.分流后臺升級了，那老后臺設(shè)置的內(nèi)容是否還會生效目前新老后臺是共用的，老后臺設(shè)置的會同步到新后臺，還是會生效的，但后臺會逐步關(guān)閉老后臺  

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。  

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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