其實淘寶賣家們也是愿意為各位消費(fèi)者們提供各類服務(wù)，這樣也可以更好的幫助賣家們運(yùn)營好店鋪，但是也需要清楚的了解淘寶運(yùn)費(fèi)險到底有什么用處，同時又該怎么理賠呢?

1、它的主要作用是退貨的時候，可以買家可以獲取一定的運(yùn)費(fèi)賠償;一方面可以減少商家的損失，另一方面還可以為消費(fèi)者提供更多的售后保障，提高買家的體驗感。

需要注意的是，目前只有還沒有完成交易的訂單在出現(xiàn)退貨情況時，出現(xiàn)的運(yùn)費(fèi)損失會給予賠付，交易完結(jié)后由于維權(quán)造成的退貨運(yùn)費(fèi)暫時不在理賠范圍內(nèi)，而且一般都是系統(tǒng)自動操作進(jìn)行退回。

只要還沒有確認(rèn)收貨，退換貨就不用另付運(yùn)費(fèi)，由運(yùn)費(fèi)險承擔(dān)。

2、運(yùn)費(fèi)險可以減少糾紛：在之前淘寶還沒有出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險的時候，有許多產(chǎn)品的退換貨都需要買家自己去承擔(dān)快遞費(fèi)用，有的產(chǎn)品客單價很低，根本不值得去掏那個運(yùn)費(fèi)，但是買家心中又會憤憤不平;有的買家會認(rèn)為自己不應(yīng)該去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

無論是哪種情況，都容易滋生售后的糾紛率，一旦導(dǎo)致官方介入的話，賣家在各個方面都會受到損失。而運(yùn)費(fèi)險的加入就減少了這一麻煩，也會給淘寶賣家減少很多的糾紛，從而降低店鋪的糾紛率。

3、規(guī)避風(fēng)險：淘寶運(yùn)費(fèi)險對買家的第三個好處就是可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費(fèi)用的風(fēng)險，因為不管從哪個方面來說，買家出現(xiàn)想要退貨的情況，買家提供相關(guān)的證據(jù)并退貨，那么運(yùn)費(fèi)都是要由賣家承擔(dān)的，所以無論怎么樣淘寶賣家都面臨著需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險。

而淘寶賣家購買運(yùn)費(fèi)險之后，可以在一定程度上由保險公司來進(jìn)行賠付，從而減少賣家的退貨費(fèi)用的支出，可以說是一種規(guī)避風(fēng)險的行為。

怎么理賠?

退貨運(yùn)費(fèi)險是一種保險服務(wù)，必須符合以下條件才可以獲得運(yùn)費(fèi)的理賠，超出保險范圍將會導(dǎo)致無法獲得理賠哦。

1. 在確認(rèn)收貨前，也就是交易尚未成功的時候，發(fā)起退貨退款的申請。(交易成功后的退貨退款申請不在理賠范圍內(nèi)哦)。

2. 賣家同意您的退款申請后，需要填寫正確的退貨物流單號，若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠哦。

3. 退款顯示“退款成功”后，保險公司會在72小時內(nèi)進(jìn)行審理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接退回您的支付寶賬戶或余額寶，您無需進(jìn)行任何操作。

淘寶運(yùn)費(fèi)險怎么買不了？如何解決？

我們在淘寶上購物的時候，能夠發(fā)現(xiàn)很多淘寶店鋪都是有開通淘寶運(yùn)費(fèi)險的，這是對消費(fèi)者和商家購物時候的一種保障保險，也同時能夠促進(jìn)店鋪的銷量，但是也會出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險買不了的情況，下面我們來分析下原因。

運(yùn)費(fèi)險服務(wù)是淘寶平臺的一大特色，這個特色吸引不少的用戶。對于消費(fèi)者來說購物也更加的放心和安心了。運(yùn)費(fèi)險的出現(xiàn)就等于為大家節(jié)省了去商場的時間，大家在網(wǎng)上購物之后，不合適的話，可以直接操作退貨或者換貨，這個運(yùn)費(fèi)會由保險公司來承擔(dān)，用戶不存在有多大的損失情況。

在早期的淘寶是沒有運(yùn)費(fèi)險服務(wù)的，如果出現(xiàn)了退換貨，要么商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)要么用戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，可以說損失比較大。而運(yùn)費(fèi)險則只需要話很少的錢，就可以達(dá)到同樣的目的，所以平臺上的很多賣家為用戶直接免費(fèi)提供此項服務(wù)，當(dāng)然對于不提供免費(fèi)服務(wù)的賣家，買家也很樂意為自己的商品投入保險，以保障自己的權(quán)利和利益。

用習(xí)慣了運(yùn)費(fèi)險功能之后，現(xiàn)在很多客戶發(fā)現(xiàn)自己在天貓下單突然不能購買運(yùn)費(fèi)險了，就比較恐慌了，覺得自己的利益得不到保障了，這個不能購買運(yùn)費(fèi)險是怎么回事呢?用戶遇到這種情況該如何解決呢?

用戶不能在天貓購買運(yùn)費(fèi)險的情況有以下幾種：

1、是賣家已經(jīng)為自己的每款商品免費(fèi)投保，這種情況下買家就不需要再次為自己所購買的商品購買運(yùn)費(fèi)險了，直接操作購買商品就好了。

2、是目前天貓平臺上對于一些商品是不支持運(yùn)費(fèi)險選項的，比如是套餐搭配的商品，虛擬產(chǎn)品、大件家具等等，這時候用戶也是無法操作運(yùn)費(fèi)險購買的，解決辦法就是大家不要購買套餐搭配的商品，單個商品來操作購買即可。

3、是每個用戶在一定時期內(nèi)，都有一個退換貨的比例，就是提供運(yùn)費(fèi)險的公司會對用戶有一個風(fēng)險評估的，如果大家在一段時期內(nèi)退換貨的比例太高的話，比如說在一周內(nèi)大家操作了7次購物，有6次都產(chǎn)生了退換貨的情況，這時候保險公司就會認(rèn)為大家是高風(fēng)險用戶，可能在下一筆訂單支付的時候，就不會為大家提供這種服務(wù)了。

淘寶店鋪推出的運(yùn)費(fèi)險服務(wù)，這對于消費(fèi)者和商家自身都是比較有利的，如若運(yùn)營費(fèi)購買不了的原因有以上幾個，可以自己了解原因進(jìn)行解決。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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