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    淘寶定制類目能退款嗎?有哪些退款流程

    2022-07-01|11:11|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:512

    如今說到在淘寶平臺中類目非常的多,淘寶商家們?nèi)绻_店的話,一定要確定好合適的類目才行。在淘寶平臺中有一些類目是屬于淘寶定制類目,對于消費者來說,淘寶定制類目能退款嗎?有哪些退款流程?下面來看看吧。



    淘寶定制類目能退款嗎?

    淘寶定制產(chǎn)品是不可以退貨的。

    首先,定制商品不支持”七天無理由退貨“,想退款可以試著和賣家協(xié)商,但是一般賣家不會同意的,如果事先沒有相應的約定的話,不能退款的。

    淘寶定制類目有哪些退款流程?

    1.當?shù)弥约嘿徺I的物品與實際差距較大或不滿意時,首先需要跟進協(xié)商退貨相關事議。經(jīng)雙方同意后,登陸“我的淘寶”界面。

    2.然后從淘寶左側“我的交易”導航欄中選擇“已買到的寶貝”項。接著找到要進行退貨的物品,點擊其對應的“退貨/退款”按鈕,然后填寫一份表單,就可以等待商家處理。

    3.當商家同意辦理退貨手續(xù)后,淘寶退貨流程正式啟用。然后再點擊頁面左側“退款維權”→“退款管理”,在此界面,可以輸入要退貨的表單,通過點擊“查詢”按鈕來找到正在進行中的退貨項辦理狀態(tài)。

    4.如果買家發(fā)出退貨申請后,商家不同意退款,則進入維權狀態(tài),此時,淘寶客服將在退款申請發(fā)出后30天之內(nèi)介入其中幫助雙方協(xié)商處理。

    淘寶定制商品的處理規(guī)則:

    賣家出售的商品屬于定制商品的,淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應爭議,定制商品不支持”七天退貨”,賣家自行設定了退貨承諾的除外。

    1.已有清晰約定

    若該商品存在描述不符、質(zhì)量問題等情況,按照相應處理原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前,買家不得要求退款,但您明確表明不履行定制合同的除外。

    買家無正當理由拒絕簽收定制商品的,應當承擔您因此產(chǎn)生的損失,具體標準由淘寶根據(jù)實際情況判斷。

    2.約定不清或無約定

    若您與您的買家未約定具體交付時間的,您應當在買家首次要求交付后的七十二小時內(nèi)進行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時間內(nèi)發(fā)貨的,淘寶支持退款買家。

    若您未與您的買家約定交付標準導致產(chǎn)生糾紛的,淘寶按照買賣雙方約定不清進行處理,交易做退貨退款,發(fā)貨運費由您承擔,退貨運費由買家承擔。因約定不清導致的其他損失由買賣雙方共同承擔,承擔比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

    若您與您的買家已約定了交付標準,但該標準不清晰存在沖突,且您未與您的買家進行確認的,淘寶支持退貨退款,來回運費由您承擔。

    若您與您的買家已約定具體交付標準,但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定,同時該新需求將會導致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變),從而導致爭議的,淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況,按照“誰過錯,誰承擔”原則進行處理。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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