淘寶商家一直不發(fā)貨有什么處罰？賠償的依據是什么

如今說到無論各位小伙伴們在哪個平臺開店，只要是在網上開店，長時間不發(fā)貨被投訴的話，都是會有相關的處罰的，淘寶商家一直不發(fā)貨有什么處罰？賠償的依據是什么？下面來看看吧。

一、淘寶商家一直不發(fā)貨有什么處罰？

1、只要沒有在短時間內持續(xù)出現不發(fā)貨的情況，淘寶系統是不會扣分處罰商家的。若店鋪未按規(guī)定時間內發(fā)貨且?guī)砹舜罅抠I家投訴，一旦被系統判定為商家運營的店鋪不具備發(fā)貨能力，那么平臺將對店鋪商品下架、刪除的處罰，情節(jié)嚴重時還會對店鋪采取扣A類6分的處罰。

2、淘寶商家在未按約定時間發(fā)貨是沒有協商和舉證時間內，但商家不會出現扣分和賠付給淘寶平臺違約金，只會賠付消費者違約金。實際的賠付金額為商品實際成交金額的10%，且最高不超過100元，最低不能少于5元，其中不包含贈品和郵費等費用。

3、若商家在為未按約定時間發(fā)貨投訴成立后，且有發(fā)貨能力以及和買家協商處理后可以進行發(fā)貨，這樣有利于商家維護好自己店鋪的口碑。

4、淘寶商家不能以缺貨或者商品存在問題等理由拒絕給買家發(fā)貨，這是屬于淘寶規(guī)則中的違規(guī)行為。

5、出現錯發(fā)或者漏發(fā)，需要及時告知買家，并在規(guī)定時間內補發(fā)，若消費者投訴，也是會成立的，且也是違規(guī)行為。

二、淘寶商家賠償的依據是什么

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內向同一買家賠償的違約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由拼多多客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向拼多多網支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給拼多多網。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

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