淘寶付款不發(fā)貨怎么申訴？能投訴嗎

如今說到淘寶付款后作為用戶這邊肯定是希望商家盡快的發(fā)貨，但是，也會遇到半天不發(fā)貨的商家，這時候用戶也就會比較著急了，就會進行投訴，那淘寶付款不發(fā)貨怎么申訴？能投訴嗎？下面來看看吧。

一、淘寶付款不發(fā)貨怎么申訴?

當然，對于買家投訴不發(fā)貨的問題，作為商家需要拿出有利的證據才行，比如提供發(fā)貨的單據，如果暫時無法發(fā)貨也需要提供無法發(fā)貨的證據，這樣平臺才能夠合理的判斷。

二、淘寶付款不發(fā)貨能投訴嗎

如果商家本身的證據充足，那申訴是有戲的。

三、淘寶付款不發(fā)貨在哪里投訴?

如果買家拍下商品后，一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1、買家還沒有進行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待付款”：若買賣雙方協(xié)商需關閉交易，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關閉。買家也可自行關閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動默認交易關閉。

2、已經進行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“已付款”：買家可以即時申請退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，默認退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。

3、交易狀態(tài)為“交易關閉”的0-15天內，若存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背時間承諾”的投訴。

提醒：如果不操作發(fā)貨，交易將一直處于“已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時，不會自動打款賣家，需要主動申請退款，才能退回錢款。

四、淘寶投訴的準備工作：

根據投訴原因收集相關證據。如果是一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應了也不按時發(fā)貨，就要對這所有的證據進行截圖保存，證據可以是聊天記錄，可以是在{已購貝｝頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。

如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄提供有力的證據，那就只申請無需提供證據，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質量不行，并保存證據，再對東西進行拍照證明。

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