十年電商老兵探討轉(zhuǎn)型新路徑

5月12日，淘美妝商友會(huì)在上海組織了今年線下的第一場(chǎng)會(huì)員交流會(huì)。

本次交流會(huì)以“我的電商十年”為主題，與會(huì)的嘉賓有淘美妝商友會(huì)會(huì)長(zhǎng)、儀菲（上海）品牌管理有限公司創(chuàng)始人兼ceo老簡(jiǎn)，老鐘駕到總經(jīng)理王濤，姹紫嫣紅優(yōu)選總經(jīng)理蝴蝶，豬哼少總經(jīng)理王鑫，博尼達(dá)總經(jīng)理柳聽(tīng)永，明邸美妝總經(jīng)理吳敘文，怡然居美妝總經(jīng)理黃學(xué)良，肌膚之匙蘇蘇的總經(jīng)理蘇蘇與月光寶盒美妝總經(jīng)理強(qiáng)哥等。

這些頭部零售商比較初大多因興趣進(jìn)入美妝行業(yè)，憑著自身的辛勤和智慧，從一個(gè)淘寶店起步，十年間不僅摸索出多平臺(tái)、全品類發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，還自建店鋪ip、運(yùn)營(yíng)私域流量，甚至是親自上陣做主播、孵化自有品牌的新路徑。

1

多平臺(tái)發(fā)展，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力

在席間，柳聽(tīng)永坦言，在開(kāi)出博尼達(dá)零售店鋪的前五年，他只專注做零售。2013--2014年間，甚至只經(jīng)銷一個(gè)品牌。但比較近五年，他已經(jīng)在零售的基礎(chǔ)上，走上了多平臺(tái)、多品牌、多店鋪發(fā)展的道路。

△左:博尼達(dá)總經(jīng)理柳聽(tīng)永，右:高雄女人坊總經(jīng)理老羅

而高雄女人坊總經(jīng)理老羅也表示，目前已經(jīng)開(kāi)出十多家零售店鋪，這無(wú)疑將提高自身抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。但也有部分淘寶店主還存有只開(kāi)一個(gè)線上店鋪，“從一而終”的情懷。

△姹紫嫣紅優(yōu)選總經(jīng)理蝴蝶

以姹紫嫣紅優(yōu)選店鋪為例，入行十多年以來(lái)，蝴蝶一直堅(jiān)持只經(jīng)營(yíng)這一家淘寶店。她有一種“從一而終”的情懷，但目前行業(yè)存在多面性和很多不確定性，一個(gè)店鋪的生命周期是否能夠維持甚至超過(guò)30年不得而知。

△淘美妝商友會(huì)會(huì)長(zhǎng)、儀菲（上海）品牌管理有限公司創(chuàng)始人兼ceo老簡(jiǎn)

對(duì)此，老簡(jiǎn)鼓勵(lì)大家，做零售一定要關(guān)注其他平臺(tái)的動(dòng)態(tài)，不一定每個(gè)平臺(tái)都要運(yùn)作，但盯緊一兩個(gè)平臺(tái)，勇于嘗試，也不失為一種謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之道。

2

將店鋪ip化，全渠道發(fā)展+做好私域兩不誤

作為企業(yè)領(lǐng)頭人，王濤表示必須認(rèn)清自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“大部分店鋪的鐵粉都認(rèn)人，店主就是店鋪的ip。”因此，可以把店主這一ip形象的標(biāo)準(zhǔn)定出來(lái)，實(shí)現(xiàn)從單平臺(tái)的規(guī)范到多平臺(tái)的擴(kuò)張。

△老鐘駕到總經(jīng)理王濤

近年來(lái)，王濤不僅將“老鐘駕到”成功打造成ip，還在線下布局了“輕”業(yè)務(wù)，并立下目標(biāo)：未來(lái)三年，要把老鐘駕到打造成“互聯(lián)網(wǎng)美妝定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)創(chuàng)者”。

事實(shí)上，當(dāng)前不論是運(yùn)作線上還是線下，入局直播、短視頻還是自媒體，比較位重要的目的是實(shí)現(xiàn)拉新、變現(xiàn)。但不論哪種方式，作為店鋪老板，比較應(yīng)該思考的是如何讓一個(gè)新顧客快速變成老顧客，這是從認(rèn)識(shí)到認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，那么，把店鋪打造成ip是當(dāng)務(wù)之急。

王濤認(rèn)為，目前零售市場(chǎng)上的現(xiàn)存流量處于動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)，店鋪在做私域運(yùn)營(yíng)之前，應(yīng)該首先考慮的是“我缺的到底是什么”？在他看來(lái)，找到對(duì)的人做對(duì)的事，而不是老板的“自嗨”，對(duì)更好的運(yùn)維社群、降低社群粉絲流失率來(lái)說(shuō)再好不過(guò)。

3

實(shí)現(xiàn)“品牌夢(mèng)”，把握住的掌控權(quán)

不少零售商和代理商都有品牌夢(mèng)，明邸美妝的吳敘文也一樣。所以，2019年8月，他果斷簽下了施凱西空氣治理品牌，并且一簽就是10年。

△明邸美妝總經(jīng)理吳敘文

圈內(nèi)人應(yīng)該知道，強(qiáng)哥在開(kāi)零售店鋪的同時(shí)，也開(kāi)啟了品牌運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)。在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，他向會(huì)員嘉賓們分享了自己對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展機(jī)遇的理解。

△月光寶盒美妝總經(jīng)理強(qiáng)哥

“出于對(duì)企業(yè)維持長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的考慮，比較好是在主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展到高峰前，就要開(kāi)始著手布局新業(yè)務(wù)?！边@是著名的“第二曲線”的思維模型，用在店鋪爆品的孵化上也同樣適合。即要在一個(gè)爆品的銷售達(dá)到頂峰前，就啟動(dòng)孵化下一個(gè)爆品，這樣能將店鋪流量的價(jià)值比較大化。

而一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵就在于“一次又一次的跨越第二曲線”，不僅需要?jiǎng)?chuàng)始人突破自己的認(rèn)知邊界，還要從公司個(gè)人效率、組織效率、資產(chǎn)效率、戰(zhàn)略效率和創(chuàng)新效率等五個(gè)層面進(jìn)行提升。

4

轉(zhuǎn)型做主播，主動(dòng)擁抱趨勢(shì)變化

在參會(huì)的零售商中，蝴蝶可以稱得上是主動(dòng)擁抱變化、率先轉(zhuǎn)型做起店鋪主播的典型代表之一。她表示，直播讓店鋪的很多數(shù)據(jù)變得可控，在她的直播間，一場(chǎng)直播下來(lái)，轉(zhuǎn)化率高達(dá)20--30%。

不過(guò)，在專注運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的同時(shí)，她也注意到部分消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已悄然發(fā)生改變：消費(fèi)者一般會(huì)先在抖音搜索商品特性，比較后才進(jìn)入淘寶網(wǎng)下單。那么，長(zhǎng)此以往，淘寶店鋪的經(jīng)營(yíng)是否會(huì)受到影響？

對(duì)此，強(qiáng)哥表示，如今新興渠道發(fā)展比較迅猛，大家需要對(duì)新興渠道增長(zhǎng)的紅利保持敏感度。王濤則認(rèn)為，給予好產(chǎn)品足夠的時(shí)間，那么無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)，都能有好結(jié)果。

老簡(jiǎn)表示，淘寶平臺(tái)體量大，走得穩(wěn)，無(wú)需擔(dān)心其發(fā)展前景，但隨著抖音、快手、b站等平臺(tái)加入電商之爭(zhēng)，淘寶的市場(chǎng)份額會(huì)被其他平臺(tái)蠶食。

因此，他建議，“淘寶店主也需要用企業(yè)老板的思維方式去看問(wèn)題，一定要關(guān)注其他平臺(tái)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以拿一部分產(chǎn)出做新平臺(tái)的投入。”

今年，除了這種線下小規(guī)模交流會(huì)，淘美妝商友會(huì)還將有多場(chǎng)線上線下學(xué)習(xí)沙龍、榜樣企業(yè)走訪游學(xué)、萬(wàn)人級(jí)規(guī)模的大型峰會(huì)，為品牌商、代理商、零售商以及紅人機(jī)構(gòu)和各大平臺(tái)，提供交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，探尋企業(yè)向上發(fā)展的新靈感。

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