淘寶特價版怎么退店?退店流程介紹
2022-02-26|11:16|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:374
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為規(guī)范淘寶特價版商家退店流程,建立完備的商家退出機(jī)制,基于《淘寶特價版商家服務(wù)協(xié)議》(以下簡稱“平臺協(xié)議”),特制定本規(guī)則。
第一條 商家正常退店
商家申請關(guān)閉店鋪應(yīng)同時滿足下列條件:
1.對于店鋪即將關(guān)閉的情況已在店鋪首頁顯著位置持續(xù)公示滿30天;
2.店鋪內(nèi)所有商品已下架,且不存在待上架商品,確保不再發(fā)生新的交易;
3.店鋪內(nèi)所有訂單為已簽收或者退款成功狀態(tài)(以下簡稱“完成”),且自最后一筆訂單完成之次日起已滿30天。
4.商家(店鋪)與消費者、淘寶特價版及其他第三方之間不存在正在處理過程中的糾紛,上述糾紛包括但不限于下列情況:
(1)消費者/其他第三方向淘寶特價版投訴商家,淘寶特價版正在介入處理過程中;
(2)消費者/其他第三方向行政機(jī)關(guān)投訴、舉報商家,正在處理過程中;
(3)消費者/其他第三方已對商家提起訴訟,正在處理過程中;
(4)性質(zhì)類似的其他情形。
5.沒有正在處理中的保證金催繳單(保證金需要補繳完成后方可申請退店)。
6.商家(店鋪)不存在其他淘寶特價版相關(guān)規(guī)則中關(guān)于限制退店的情況的。
第二條 商家正常退店流程
1.店鋪符合第一條規(guī)定條件的,商家可以在淘寶特價版商家工作臺提交退店申請,具體操作以后臺相關(guān)頁面顯示為準(zhǔn)。
2.淘寶特價版將在收到申請后30天內(nèi)進(jìn)行審核,審核通過的將正式通知商家同意關(guān)閉店鋪,并進(jìn)一步處理關(guān)閉店鋪等事宜。
3.退店審核期間,如店鋪訂單發(fā)生退貨退款或者其他異常情形的,淘寶特價版有權(quán)延長審核期至異常訂單處理完畢。
4.淘寶特價版經(jīng)審核同意商家退店申請的,將在審核通過并正式通知商家后15天內(nèi)對交易款及保證金等款項進(jìn)行結(jié)算,扣除商家應(yīng)承擔(dān)的賠付金、違約金及其他費用后予以退還。
第三條 商家違約關(guān)店流程
1.如商家(店鋪)發(fā)生違反平臺協(xié)議、相關(guān)規(guī)則或者商業(yè)關(guān)系中止/終止條件的,淘寶特價版依據(jù)平臺協(xié)議或相關(guān)規(guī)則解除與該商家的合作并關(guān)閉店鋪的,將向商家發(fā)出關(guān)店通知。自通知送達(dá)之日起,淘寶特價版有權(quán)關(guān)閉商家店鋪。
2.淘寶特價版將自關(guān)店通知送達(dá)之次日起的90個工作日內(nèi)對店鋪交易款、保證金等款項進(jìn)行結(jié)算,扣除商家應(yīng)承擔(dān)的賠付金、違約金、損害賠償金及其他費用后予以退還。
第四條 退店/關(guān)店后事項
1.淘寶特價版經(jīng)審核同意商家退店申請的,或者淘寶特價版發(fā)出的關(guān)店通知送達(dá)商家后,淘寶特價版有權(quán)下架該店鋪全部商品、關(guān)閉店鋪賬戶部分或全部使用功能及/或登錄權(quán)限,淘寶特價版將不再顯示任何該商家店鋪及其商品信息。
2.商家應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)、平臺協(xié)議和《淘寶隱私權(quán)政策》的要求保護(hù)消費者的個人信息的安全性,淘寶特價版有權(quán)采取合理的措施以保障消費者的個人信息安全。
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