抖音小店催拍催付話術,有什么技巧?
2023-02-01|15:02|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:57
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商家想要用好催拍催付功能,卡片發(fā)送話術和發(fā)送時間點是關鍵,對于話術而言,一般建議用利益點對消費者進行吸引,常見的利益點如下:
1、價格優(yōu)惠吸引
親親,您選的這款商品在熱銷中,記得在活動期間內下單哦,有什么問題都可以咨詢我哦~
2、暗示庫存緊張
親親,這款商品很受歡迎的,正在熱銷,容易斷貨哦,您喜歡的話,趕緊拍下哦~
3、強調發(fā)貨及時
親親,今天拍下,今天就可以發(fā)貨哦,商品就可以飛到您身邊啦~
4、強調售后保障
親親,這款商品是支持7天無理由退換的,而且還提供了運費險,不喜歡可以退哦,讓您沒有后顧之憂~
對于時間點而言,一般建議催拍設置咨詢后5分鐘未下單,而由于平臺設置拍下未付款的訂單,會在30分鐘自動關閉,因此催付卡片設置,一般推薦5分鐘、10分鐘、15分鐘這些節(jié)點。
有什么技巧?
1、逾期1-5天的客戶,需以熱情服務的態(tài)度,關注客戶逾期的原因,通常只撥打客戶本人電話和單位電話;
不用致電聯(lián)系人,如果聯(lián)系人知悉其貸款,可以讓其聯(lián)系人轉告,或者讓聯(lián)系人代其還款;若客戶是習慣性逾期客戶,可當成催收后期客戶催收。
2、逾期6-10天的客戶,以適當服務的態(tài)度、督促的方式,促使客戶補繳.在能聯(lián)系到客戶本人情況下,不主動聯(lián)系聯(lián)系人,如果需要聯(lián)系客戶的聯(lián)系人,對不知情聯(lián)系人,不透露貸款信息:對知情聯(lián)系人,可透露貸款信息。
需要注意的是:有意識的關注客戶本人工作信息、居住信息等是否變更,及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
3、逾期11-30天的客戶,逾期天數(shù)越長,性質就越惡劣.在聯(lián)系到客戶的情況下向客戶充分說明逾期時間過長的不利影響,并提示逾期超過30天以上會交由總部催收室跟進。
在聯(lián)系不上客戶的情況下可對客戶的聯(lián)系人透露貸款信息,并讓聯(lián)系人代為轉告客戶還款事宜,也讓其朋友告知如再不處理還款將產(chǎn)生不利的影響。
如果聯(lián)系不上客戶本人,除了給聯(lián)系人施加壓力之外,還要撥打通話詳單、發(fā)催收短信、發(fā)催收傳真、通過戶籍查找、網(wǎng)絡查找等方式聯(lián)系到客戶本人或者最親近的人。如果電話催收起不了作用,則需要安排上門。
對抖音賣家來說,如果想要做好抖音小店,那么也要先去了解一下抖音小店的保證金應該要多少比較好,另外也要清楚哪些產(chǎn)品適合帶貨。
小店分保金是根據(jù)選擇類目不同,對應是金額也不同,選擇類目后,模塊會顯示對應金額。要是你經(jīng)營多個類目,以高的金額為準。
帶貨產(chǎn)品有哪些?
1.產(chǎn)品受眾鎖定年輕消費者
抖音目前已經(jīng)成為“90后”“00后”彰顯自我的舞臺,他們喜歡潮流或者炫酷的物品。短視頻帶貨產(chǎn)品
像戴森吸塵器也很火爆,多樣的吸塵器功能很吸引人,但是如果分享到抖音就紅不起來,因為吸塵器的目標對象不是年輕人,所以在抖音上面火爆的商品,必須是年輕消費者愛玩的東西。
2.產(chǎn)品性價比高
當下焦慮的年輕人愿意通過新鮮的東西來找樂子。更有甚者,一些人通過花錢排解焦慮和寂寞。短視頻帶貨產(chǎn)品
如果是低成本的東西,他們更加隨意。在抖音上火爆的商品均價100元以下,都不會太貴,不用花大價錢就能買到好玩的東西,何樂而不為。
3.有創(chuàng)意、好玩
年輕人喜歡創(chuàng)意,喜歡表達自己,他們使用的商品也必須要有創(chuàng)意、好玩,商品屬性可以惡搞。短視頻帶貨產(chǎn)品
比如明星搞怪面具,適用于任何場景,在接親的時候,新娘帶上惡搞面具,當新郎揭開面紗的時候,出現(xiàn)的是某位明星的樣貌,這樣驚險而刺激的視頻場景只需要一個面具就能實現(xiàn);短視頻帶貨產(chǎn)品
商品屬性也要新奇,比如可以吃的 iPhone 14,包裝盒里面裝的不是蘋果手機,而是巧克力,送給朋友時,打開盒子的體驗感從驚喜到失望,讓人覺得有趣,這樣的商品自身引發(fā)的內容就可以支撐一個視頻的創(chuàng)意,不需要額外的創(chuàng)意點。
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