買家以“好評返現(xiàn)”發(fā)起行為類投訴進(jìn)行敲詐,賣家該如何處理?
2023-02-08|17:23|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:92
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買家以“好評返現(xiàn)”建議行為類投訴進(jìn)行敲詐,賣家該怎樣處理?依據(jù)淘寶的回復(fù),買家以“有利返現(xiàn)”建議行為投訴,但買賣自身并未違反許諾。
也就是說即便賣家許諾了好評返現(xiàn),事后沒實現(xiàn),買家投訴“好評返現(xiàn)” 淘寶也不受理,若買家聯(lián)絡(luò)小二,小二則會聯(lián)絡(luò)賣家進(jìn)行洽談實現(xiàn)許諾。
(幫助中心小二咨詢對話框)好評返現(xiàn)的行為既影響了淘寶平臺買賣評價的客觀真實性,對買家購物決策產(chǎn)生誤導(dǎo),又極易引發(fā)買賣雙方的膠葛,淘寶規(guī)矩也規(guī)定好評返現(xiàn)屬違規(guī),若買家對此行為進(jìn)行告發(fā),賣家將遭到淘寶處分。
如果買家給出差評不“返現(xiàn)”并敲詐,賣家可以保留相應(yīng)憑據(jù),在閨蜜(guimi.taobao.com)挑選“敲詐”進(jìn)行歹意評價投訴。
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